本报聊城2月21日讯(记者 焦守广) 市民张先生在兴华路“美国骆驼”鞋店花499元买了双休闲鞋,穿了仅一周发现其中一只鞋子开胶。他拿到鞋店去换,店主表示,根据厂家规定,这种情况只能修不能换,要换也得工商局开证明。
记者21日上午看到,张先生买的休闲鞋,右脚那只鞋内侧明显开胶,用手轻轻一按便裂开口子。张先生说,他2月7日逛街时来到兴华路这家“美国骆驼”鞋店,见正在搞促销,买的这款休闲鞋打5折才499元,便买了下来。
张先生说,买了之后他就放在家里,过完年初三初四的时候才开始穿。“鞋倒是挺舒服,开始也没发现哪里有问题,今天早晨我走路时突然发现右鞋竟然开胶了,这才穿了一个星期,我也没走多少路啊!”
张先生拿着开胶的鞋子找到鞋店,服务员说鞋子坏了只给修不给换,最后把店主叫来,店主同样表示只修不换,并称这是厂家的统一规定。“态度很恶劣,怎么都不给换,还让我去消协告。”张先生说,从2月7日到现在是14天,正好在15天包换期内,按规定鞋店应该给他换新的。
21日下午3点多,记者陪张先生再次来到这家鞋店。“不是不负责任,鞋子都有三包,根据厂家规定,开胶只能返厂去修,不能换。”在争执一段时间后,店主称,要想换鞋可以,必须让工商部门来处理,开具证明并加盖公章才行。
随后,记者同张先生来到东昌府区消协办公室,一黄姓工作人员表示,按相关规定,商品7天内包退15天内包换,张先生所买的鞋子没超过包换期,要求换新鞋是合理的要求,并不需要工商部门开具证明。
最后,经过这名工作人员电话协商,鞋店店主同意为张先生换鞋。下午5点,张先生到鞋店换了一双新鞋。
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