□通讯员 潘新立 张京亮
□记者 秦雪丽 报道
本报5月7日讯 近日,莱州市朱桥镇寺庄村的李老汉盖起了22间活动板房,准备对外租赁,当安装板房门窗后,令李老汉意想不到的是,他用其中任一把钥匙竟打开了所有的门锁。对此,商家给出的理由是:“一分价钱一分货,当时你要的就是便宜货。”最后,经工商部门调解,商家才同意对门锁进行更换。
62岁的李老汉,家住莱州朱桥镇寺庄村。今年4月份,他在自家门前的空地上盖起22间板房,还在本镇一塑钢经营处加工了塑钢门窗,板房收拾好后准备对外出租。
板房门窗安装好后,李老汉突然发现,门锁中的任意一把钥匙,竟然都能把22个门锁打开打,并称“一分价钱一分货,当时你要的就是便宜货。”因此,双方发生了争执。李老汉一气之下投诉到莱州市工商局朱桥工商所。
接到投诉后,工商工作人员马上调查。经核实,李老汉反映的情况属实,的确存在一把钥匙能开所有门锁的产品质量问题。此时,塑钢经营商也承认门锁存在质量缺陷而不具备产品应当具备的使用性能,当初误认为李老汉只图价钱便宜,不会为这些事而计较,因而也没告知李老汉。
经工商所工作人员耐心细致的说服调解,商家认识到自己的经营行为违反了有关法律法规,损害了消费者的合法利益,表示同意为李老汉全部更换成质量合格的门锁。
工作人员指出,根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定:销售者售出的产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的,应当负责修理、更换、退货。
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