本报5月7日讯(记者 李榕 通讯员 孙景雷) 7日,记者从乐陵市行政服务中心了解到,行政服务中心实行“政务引导员”引导服务制度,每日平均接受咨询、提供引导服务100余人次。
“以往办个业务要在大厅转好几圈,现在需要到哪个窗口办理‘政务引导员’直接给领到窗口。”5月7日一大早,乐陵市民郑淑华到行政服务中心办理《工商营业执照》,刚进入行政服务中心就被笑脸相迎的“政务引导员”拦住,询问他需要什么帮助,然后把他带到需要办事的窗口。
针对部分办事群众和企业不清楚办事窗口位置、不清楚办事流程、有意见和建议需要反映等实际情况,乐陵市政服务中心及时设立服务导引咨询台,安排2名工作人员实行AB岗工作制,主要负责向前来办事的群众解释“中心”各窗口的主要职能、引导办事群众办理审批事项、对各窗口工作人员的办事效率和服务质量进行监督等。
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