本报5月7日讯(记者 孙婷婷) 刚买回家的新微波炉就被商场告知产品有问题,需要被召回,谁想产品再送来时却大有猫腻。
临邑的宋先生在一家电商场花1399元购买了一款新上市的变频微波炉,容量是23L,获赠一套陶瓷内胆的碗具,随后却接到商场的电话,称因为质量问题要召回该产品。第二天,商场送来了一个新的微波炉,打开进行对比后发现新微波炉容量为20L,能耗标识显示为三级能耗。
宋先生记得这款20L的产品卖价是1299元,送货人员解释道,这两款产品进价相同,卖价不同是因为这款23L的产品有“变频”这个功能。宋先生又打开赠送的碗具检查,发现内胆也变成塑料的。
工商部门认为,退换商品如果按照商场的进价来计算,对消费者来说有失公平。经调解,商场给宋先生更换了同样大小的微波炉和一个陶瓷内胆的碗具。
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