城阳人民医院新病房楼明年投入使用

将新增400张床位,缓解市民就医需求

2013年06月28日　来源：齐鲁晚报
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　　城阳人民医院作为一所集医疗、教学、科研、急救和预防保健于一体的综合性二级甲等医院一直坚持技术创新,重视人才队伍建设和重点学科建设,紧紧围绕深化医改、解决老百姓看病难看病贵的难题,受到了百姓的认可。为了缓解城阳区及周边群众的就医需求,城阳人民医院投资7000万元扩建病房楼,增加床位400张,预计明年7月就可投入使用。
完善软硬件,从源头上提高医院服务层次
　　据悉,城阳医院现有开放床位800张,病床使用率达到110%。城阳医院启动的扩建病房楼工程,被城阳区政府列为全区十件实事之一。按照整体进度,已于去年9月份开工,利用近两年时间建一座1.7万平方米,包括地上十层、地下一层,设置床位400张的内科病房楼,配静脉输液配送中心,放疗中心,血液透析中心等。届时,医院床位将达到1200张,迈入全市医院前列,目前工程正在有序进行。
　　此外,城阳人民医院完善人才梯队建设,通过“外引进、内培养”的方式增加医院人才储备。同时,医院重视科研创新,实现技术水平不断突破。医院不断加大科研投入力度,2012年全年开展新技术新项目51项；完成科技成果鉴定4项,其中2项为国内领先,2项为国内先进；获得国家实用新型专利31项；有2个课题被列为市科技指导计划项目,18个课题被列为区科技计划项目；5个成果被评为省医学会科技成果三等奖,1个成果被评为市科技进步三等奖,3个成果获区科技进步奖,10个成果获泰山医学院科研成果奖。

开展创新服务,万余市民享“先看病后付费”
　　城阳医院医护人员推出了许多方便、贴心的小发明、小创造,比如输液时精确计算滴速的“时速量”对照尺、孕妇胎动计数器、便携式消毒桶、为测量中心静脉压设计的带刻度的输液架、为儿童输液制作的“爱心止血带”等都获得了患者的一致好评；医院还加强了基础护理设施建设,示范病房内配备床上洗头车、冰箱、微波炉、便民服务箱、咖啡机、自动饮料机、爱心服务车等设施。
　　医院全体医务工作者以“患者为中心”,通过青岛市统一预约就诊平台实施了网上预约、电话预约等形式,为群众就医提供24小时预约服务；实行无节假日门诊、检验报告单自助打印服务、建立“逝者关怀室”；在门诊大厅设立服务总监,相关职能科室主任轮值,及时解决患者遇到的问题；设立了“便民服务中心”,为行动不便的患者提供轮椅、饮用水等项目；将医院的就医环境、科室布局、工作流程等内容制成通俗易懂的宣传手册,在挂号、收款处发放,方便患者就医;为患者提供电子触摸屏信息查询系统,便于患者查询监督；每周六、周日全体职能科室人员利用节假日到门诊、大厅等病人密集的地方医务为患者和临床一线服务能科室人员义务服务。
　　城阳人民医院还在全市首家推行“先住院,后付费”服务模式,截止到6月底,“先住院,后付费”已成功办理14243人次,减轻了困难家庭入院后到处筹钱的压力,缓解了老百姓看病贵、看病难问题；与中国工商银行青岛市分行城阳支行合作率先启动“银医一卡通”系统,以银行卡为载体,为患者提供自助挂号、缴费、打印检验报告单等一系列服务,有效减少了患者就医等候的时间,为患者提供了高效、便捷的现代医疗服务。

强强联合,重点学科“走出去”
　　城阳人民医院始终坚持技术创新,创伤骨科、泌尿外科、检验科是青岛市特色专科,多个专业成为城阳区重点学科,医院同时还与北京神经外科研究所(北京天坛医院)、韩国仁荷大学附属医院等国内外著名医院开展了合作。
　　此外,城阳医院还十分重视医患关系的和谐。每季度由专门科室向病人发放“满意度问卷调查表”进行满意度跟踪督查。将调查结果进行汇总,发现问题分解到相关科室限时整改,与医院考核挂钩。同时,实行医后随访制度,医院医后随访率达到97%以上。设立患者投诉电话,对患者投诉及医后随访发现的问题,每月在中层例会上进行通报、分析。积极开展患者(家属)访谈活动,每个职能科室主任每月深入病区单独访谈不低于5名住院患者(家属),真实地了解了患者对医院的评价,拉近医患之间的距离。
　　医院每年还开展“市民体验日”、“聘请社会监督员”等活动,邀请社会监督员、网友及社会各界代表来院座谈和体验,把代表们提出的意见和建议进行了逐条梳理分析,制定了切实有效的措施并付诸实施,医院的整体服务水平得到了较快提高。