“‘出险代步’服务以前只出现在极少数豪华品牌车型中,而东风日产此次发布的‘出险代步’服务,覆盖了从几万元到几十万元的所有国产车型,受益群体将超过百万,堪称史上规模最大、受益客户群最广的汽车增值服务。”东风日产乘用车公司市场销售总部副总部长杨嵩在接受采访时表示。
在产品及服务同质化严重的今天,人们需要的不仅仅是大众化产品,而是倾向于个性化、差异化的服务。东风日产推出‘出险代步’服务,旨在以差异化优势持续引领潮流,确保消费者轻松享受到高品质的汽车服务。
笔者从东风日产泰安嘉信专营店获悉,规定从2013年4月20日起,购买东风日产生产的全系任意车型,并在专营店投保东风日产认证保险,当用户的爱车出险返厂维修时,专营店将为客户提供同组别免费代步车使用。
对于为消费者提供“出险代步”服务的经销商伙伴,杨嵩表示将帮助他们建立车队,同时对出险代步车辆给予很大的优惠。在专访会上,他向记者透露,针对400万保有车主的代步车服务后续将会推出。
业内专家表示,在发达国家,汽车厂商提供代步车服务较为普遍。但是国内汽车消费市场因为成本、费用、安全等多种原因,只有极少数豪华车品牌才推出此项服务,极小的受惠群体对大众来说堪称奢侈品,而此次东风日产再次将服务创新升级,无论是全系车型适用“出险代步”服务,还是免费提供同组别的代步车,都可谓开创了中国汽车行业的先河。
(崔盈盈)
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