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| 支书替跑腿,8旬老太不再犯愁 |
| 沂源开设绿色通道,全面推行干部代办 | |
- 2013年07月19日
来源：齐鲁晚报
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 | 在沂源县南鲁山镇代办大厅,唐家六村村支书耿加生在帮村民代办新农合报销手续。本报记者 高扩 摄
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本报记者 高扩
“少数乡镇干部工作浮在面上,基本不到村里,个别同志甚至把群众反映问题当成‘找茬找事’,能躲就躲、能拖就拖。有的村干部特别是个别村支部书记、村委会主任,长年在外忙自己的事情,对工作撒手不管,群众意见很大。”群众工作面临何种形式?如何让干部主动找到群众?沂源县的决策者认识十分清醒。
统筹各部门职能
首创民生办
7月15日一大早,西里镇镇政府退休人员朱清波来到沂源县民生工作办公室。他来不是为自己的事,而是为了帮助唐庄村的残疾人朱田果。朱田果不到40岁,父母双亡,生活不能自理。朱清波想问,国家有什么照顾政策。
县民生工作办公室的工作人员向朱清波耐心解释了相关政策。按照规定,只有60岁以上的老人才能进敬老院,但如果是残疾人可以享受五保待遇。民生办建议,朱清波拿着朱田果的残疾证到西里镇咨询办理。
成立民生办是沂源的首创。民生办统筹原属民政、教育、计生、残联等部门的民生工作,实现一个窗口服务,一个窗口解释咨询,一个窗口疏导。
沂源县民生办主任宋传伟说,民生工作涉及部门多,历来存在多头管理、各自为战、资源分散、效率低下的问题,老百姓往往摸不着头脑,不少救助政策找不到渠道,成立民生办实现了“一口接待,多口分流”,变被动服务为主动服务。
如今,沂源县民生办的民生数据库整合了全县20多个部门的民生信息,城乡低保、五保供养等13类保障救助和近5万受救助人群的基本信息,均能在633个村(居)卫星地图上清晰显示。
干部代办
村民不再“跑断腿”
南鲁山镇唐家六村的张仕兰已经81岁了,患有冠心病,需要经常服药,虽说有了新农合,但需要到镇上报销,这对她来说是个不小的难题。
“不仅是年龄大了不方便,更多的村民不知道怎么办事,找不着门、填不了表。”南鲁山镇黄崖村书记孙凤玉说。沂源县在全县全面推行村民事务干部代办制度,县、镇、村三级都开设了为民服务的绿色通道,由镇村基层干部全程代办或协助办理群众生产、生活方面的事务。
张仕兰不用跑腿了,15日,在南鲁山镇代办大厅,唐家六村村支书耿加生正把张仕兰的材料递交给工作人员,一同递交上去的还有其他3户,他们要么是年纪大了,要么是路远不愿跑腿。
代办大厅工作人员说,这里每天都要接待三四十个报销事项,其中大多数都属于代办。南鲁山镇唐家六村村支书耿加生说,新农合、大病、养老、各种补贴,都是通过代办,村民已经形成了习惯。
村民事务干部代办,沂源县已经形成了一套制度。代办不得收取任何费用,而且镇代办大厅要与村民本人核实,领了多少钱,谁帮忙代办的,都亲自和本人沟通,防止部分基层干部冒领。
目前,沂源县已经累计为群众代办事项1.9万余件,代办成功率98.7%。
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