为适应辖区不断发展的金融服务需求,最大限度提升自身金融服务效率,历城农信联社细化工作措施,着力在全辖推广网上银行业务,为区域经济发展提供强有力的产品支撑。
为让广大客户更多地了解并接受“网银”业务,历城农信联社编制了琅琅上口的宣传标语,录制了精彩的宣传短片,分别在辖内网点的LED屏和多媒体电视上滚动播出；印制宣传折页三万余份,组织工作人员到村镇集市散发,扩大宣传覆盖面。同时,增设22台网上银行体验机,让顾客自助体验网上银行的方便快捷。
针对客户在初次使用网上银行办理业务时所遇到的问题,历城农信联社在营业网点设置大堂经理岗位,由经验丰富的工作人员轮流担任,着重负责运用营业厅内的自助服务设备向客户演示各类金融机具的使用方法和金融产品的功能设置,并负责解答客户提出的疑难问题,确保客户熟练掌握使用技巧。截至目前,历城农信联社已为顾客开办网上银行近三万户。同时,为鼓励客户使用网上银行办理业务,历城农信联社还开展了“回馈老客户,网银转账汇款手续费优惠”活动,引导客户主动使用网上银行办理相关业务,真正实现了让“网银”这一快捷、时尚的服务手段走入普通农家,帮助客户体验并享受足不出户办理金融业务乐趣的服务目标。 (张莉)
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