本报8月1日讯(通讯员 孙维超) 时下正值旅游旺季,网购机票也进入高峰期。连日来,多地出现以预订飞机票为名的网络诈骗事件。针对此种情况专家提醒,网上预订机票时需警惕,一定要选择正规、品牌网站,如航空公司官网或去哪儿网等品牌在线旅游网站。
李先生在去哪儿网买了一张天津飞上海的机票,因计划有变需要退票。他在百度搜索客服电话,在一家网站上看到一则机票信息帖,按照帖子中提供的400号码拨打过去办理退票,并按照对方的要求汇款8000元,后来才知道这是一场骗局,于是李先生报了警。对此,去哪儿网机票产品总监丘晖表示,李先生主要是没有找到正确的客服电话,误入诈骗电话骗局。去哪儿网早在2012年就联合百度对官方网站和客服电话进行了百度安全认证,以便消费者快速识别。
丘晖提醒消费者,在去哪儿网购买机票,如果需要咨询或售后服务,可以通过去哪儿网的出票和安全提示短信中的24小时客服电话联系到去哪儿网,办理退票或者改签则可以直接登录去哪儿网在线提交,24小时之内即可受理。为了方便大家记忆,近日去哪儿网全新升级了客服系统,正式推出新客服电话10101234,外地用户可以直接拨打,不需加区号,资费也是按照本地市话计费,不收取长途话费,仍然提供24小时服务。”
专家提醒,网购机票一定要选择正规、品牌网站,如航空公司官网或去哪儿网等品牌在线旅游网站。诈骗分子往往用400电话、模拟航空公司或旅游网站官网的方式实施诈骗,消费者务必对陌生的客服号码提高警惕。
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