毛贤君(芝罘区)
俗话说,和气生财,顾客是上帝,这些都是经商的经验之谈。可咱烟台有些商家却老母牛坐火车——牛哄哄的。在他们眼力,自己是上帝。不是老板围着顾客转,而是顾客要围着老板转。读者诸君不信,我试举几例: 一、懒得可爱。经商的人要勤快,一勤天下无难事,可有些商贩就懒得十分可爱。这几年烟台市区冬天雪大,一下雪烟台市政府亲政爱民,马上派出大型机械车把市区主干道扫得干干净净,可小胡同背阴处、墙角旮旯、市场里面的雪就没有人管了。一个雪后初晴的上午,我到红利市场买猪肉,望着摊点前路面上一层薄冰,我小心翼翼来到一家猪肉摊前,由于常来常往,平日店主见我哥长哥短十分亲热。 我说:“兄弟,你摊前这些雪,溜滑溜滑的,老头在这摔一跤,可就爬不起来了,你收拾收拾。”不料摊主十分不悦地说:“一开门又要剔骨头,又要绞肉馅,忙得手脚不落地,哪有功夫收拾雪?” 我说:“你没有时间,不会找点炉灰和沙撒在门口?这样门前就不滑溜了!”不料这位肉贩子斜着眼睛说:“我上哪去给你弄炉灰和沙?”这句话把我噎得半天说不出话来,气得我目瞪口呆。 二、牛得要命。一个报摊坐落在公交站点旁,我对摊主说:“老板,你出摊时多带把椅子,老人们可在此坐坐。长此以往谁好意思白坐你的椅子,走时买份报纸刊物的,这生意就火了。” 不料那摊主反唇相讥:“卖一份报纸才挣一毛钱,这真是大年初一拾了一个兔子,有它过年,没它也过年。我出摊带个板凳就累得要命,哪有心思带把椅子!” 三、杀鸡取蛋。一些诊所,美容店动辄就推出办贵宾卡、会员卡、优惠卡的业务,许多顾客贪图便宜、方便,办上卡交上钱了,消费几次觉得还有点效果。可兴致勃勃再去时,往往人去楼空,诊所或美容店搬走了,向左邻右舍正在装修新承租人打听,原来的老店搬哪去了,都一问三不知。这些小老板洋洋得意:你多交钱却没得到应有的服务,我真赚大了。却不懂得“诚者,君子之所守也,而政事之本也”这个最基本的道理。这样,你做的是砂碗捣蒜——一锤子买卖,靠大忽悠骗钱,下回谁还敢相信你?这不是自己搬砖砸自己的脚吗? 现在大家都在谈中国梦、个人梦,人望幸福树望春,经商都想火起来!红起来!富起来!但愿烟台商家以诚待人,文明经商,而不出现拙文提到的三种情况。烟台商家都富起来,则百姓幸甚!烟台幸甚!
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