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| 高端中式家具市场迎来“地震” |
| 品质加服务,祥华坊在烟台迅速崛起 | |
- 2013年08月05日
来源：齐鲁晚报
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 | 古色古香的祥华坊。(受访者供图) |
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本报记者 齐金钊
烟台高端中式家具市场迎来了一场“地震”,祥华坊靠着品质和服务,给顾客、同行带来轰动性的影响。为了购买一套祥华坊的家具,许多顾客心甘情愿等上两个月。经过两年多的发展,它在嘉禾乐天幸福店和红星美凯龙各有一家店。祥华坊像一匹黑马,携着凌厉的气势向着高端中式家具市场引领者这个目标飞跃着。
黑马魅力 买套家具要等两个月
2011年,祥华坊落户嘉禾乐天幸福店,开业初期的祥华坊显得那么低调,没有广告没有促销,有的只是漂亮家具。这场等待并没有持续很久,“我们的家具用的都是来自东北的百年榆木,榆木家具在市场上不少见,可是我们的这种材质却很少见,只要是对高端中式家具喜爱的到访者,肯定会选择我们。”祥华坊烟台总经理王麒铭自信地说,这种被动的营销模式,体现了祥华坊人对自己产品的信心。而随后的事实证明了这一点。
虽然仅靠着入店鉴赏和口口相传,但是祥华坊红火了起来,一位顾客甚至前前后后四次到店里订货,每件祥华坊的家具看起来都是那么好,让这位顾客每次看到新货都忍不住往家搬回几件,不仅如此,他还将家人朋友全都带来买。
王麒铭介绍说,祥华坊的每件家具都是艺术品,都是独一无二的,他们采用了传承上千年的榫卯工艺,整件家具没有一个钉子,风格亦古亦今,能够体现主人典雅的眼光。凭借着独一无二的家具,祥华坊获得了成功,即便是交货周期长达两个月,可是每月总有六七位顾客坚持等待着祥华坊的家具。
黑马风格 连小孩子划伤家具都要管
祥华坊的营销模式非常独特,他只选择了一条路——口口相传,在经济发展迅猛的今天,这似乎是一个错误的选择,可是对于祥华坊来说,这反而是他们成功的根本。口口相传靠的是什么,品质吗?当然远远不够,好的产品很多,品质只是成功的基础之一。
祥华坊的服务更是他们走向成功的关键。祥华坊号称“零售后”,它的家具没有一颗钉子,木头与木头之间紧紧咬合,经久耐用,不会出现松动等其他家具常犯的毛病。
祥华坊在零售后的基础上又做出了超越,他们将客服做到极致,可以说自己找事干。
一位顾客家中的孩子不小心用刀子将家具划出痕迹,这不会是其他家具销售商客服范围内的工作,但在祥华坊,这就是售后服务的工作。上门为客户服务,让每一件祥华坊的家具都成为一件精美工艺品,这是祥华坊的目标。
除了做好客服,祥华坊不断推出新款,以精益求精的态度和真诚周到的服务赢得了客户的信赖。
黑马气势 做高端中式家具的 引领者
百年“新”榆木,满眼中国风,这是祥华坊家具展厅给人最直接的感受。8月初的一个下午,记者来到红星美凯龙家具卖场,刚到三楼便看到了“祥华坊”的招牌,古色古香的门脸,门口放两个雕花樟木箱,展厅内清一色的新式中式家具。在设计风格上,这些家具打破了传统中式家具古板、严肃的风格,既保留了中式家具的底蕴,又融入了现代的元素,走出了一条独特的新式中国风。
中国木作工艺是一条漫长的历史长河,留给我们丰富的传统手工艺。祥华坊取其经典,在当代生活中加以演绎,一切从选料开始,经过开料打磨雕刻以榫卯结构制成,施以独家精湛的油漆涂饰工艺,精工细作,将祥华坊高品质生活理念浸润到每一件家具之中。
王麒铭介绍,实木家具的热销,除了环保与质量因素外,与中国流传两千多年的“木文化”密切相关,木制家居产品从古至今在中国消费者家庭生活中不可或缺,祥华坊产品很大程度上满足了大家的“木文化”情结。
祥华坊给烟台高端中式家具市场带了轰动,但他的目标不仅仅如此。王麒铭说,他们想做成一个具有更大影响力、更有占有率的品牌,成为高端中式家具的引领者。
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