跑了两个自助亭却取不到钱

银行自助亭路边停摆,市民质疑服务不到位,银行称运行需多部门合作

2013年08月08日　来源：齐鲁晚报
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　　6日,东海路上一处自助银亭内的设备无法使用。
本报见习记者　杨广帅　摄
　　本报8月7日讯(记者　邱晓宇)　半夜跑了两个路边自助银亭取钱,却遭遇机器停用,市民质疑银行服务不到位。银行业内人士则解释,其实自助银亭闲置下来成本更高,但正常运行起来还需许多部门合作。
　　市内一些小区门口以及人流密集区一般设有一种酷似报亭的自助银行设施——“自助银亭”,兼具查询、存款、取款、转账等多种功能,可以方便持卡人办理一些简单银行业务。近日市民黄先生拨打热线电话向本报反映,5日23点左右,因急需用钱,他跑了小区附近两个自助银亭都没取到钱,机器都停用。这么多自助银亭无法使用,黄先生质疑银行服务不到位。
　　6日10点左右,记者在宁夏路、山东路、延吉路、延安三路以及东海路的人流密集区域,发现了不少形同虚设的自助银亭。在东海路上,一个光大银行自助银亭机器无法使用,但并未贴出任何提醒,不少在这里等车的人进去取款,结果总被“耍”。延吉路万达广场的工商银行自助银亭则贴出“机器已坏,暂时无法使用”的提醒,关门谢客。位于宁夏路二轻新村公交站的一个自助银亭停用,附近没有该银行的服务网点。旁边一家便利店的工作人员介绍:“这个自助银行亭一直不能用,应该闲置了很长时间,也没见人来维修。”
　　记者通过多方打探了解到,自助银行亭的成本超过10万元,有的是银行自行设置,有的则是租赁。众多自助银亭无法使用,工商银行青岛分行个人金融业务部经理董先生解释说:银行设置自助银亭每年投入的钱不是小数目,闲置也会造成银行的资金浪费,但正常运行需要多部门通力合作,包括市政、网络公司等。“举例来说,自助银亭必须要连接网络,但如果周边的网络出现问题,或是没有多余网线,机器就没办法运行。所以,自助银亭想要为客户提供便利,需要做好每一个环节的准备。工行也会协调各单位想办法让工行闲置的自助银亭尽快投入使用。”