| 开通和缴费都在移动公司,如今出了故障却找不到人 |
| 淄博移动没有固话和宽带业务? |
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- 2013年08月08日
来源：齐鲁晚报
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本报8月7日讯(见习记者 唐宁) 7日,市民姜先生投诉,7日凌晨,他公司的网络突然断掉,影响了工作,他说公司网络是在移动公司办的,但是他给移动公司客服打电话,对方称没有固话和有线宽带业务。
据姜先生介绍,7日凌晨他在公司值夜班,当时公司有一份重要文件要传输,没想到网络突然断了,文件无法传送,给公司造成损失。
“晚上12点多的时候,我们正在给总部传送一份重要文件,结果网络出现故障,耽误了大事。”姜先生说。
与网络一同断掉的还有公司的电话,姜先生介绍,电话不知什么时候也没信号了,“网络断了之后,电话也没声了。”
7日上午,姜先生来到公司发现网络已恢复正常,但是电话仍然没有信号。姜先生拨打淄博移动的客服电话,但被告知固话与有线宽带业务并不属于移动公司管理。
“移动客服说,中国移动没有固定电话和有线宽带业务,让我打电话问铁通。”姜先生不明白,他说网费和电话费都是在淄博移动营业厅缴纳,而且铁通在电信重组时已并入移动公司,为什么出了故障,移动公司不受理呢?
姜先生的同事称,这种情况出现过好几次,办公室的固定电话出问题时,移动也不受理,只有拨打当时安装人员留下的电话才能联系到维修部门。
姜先生拨打安装时留下的电话号码,接电话的工作人员称尽快维修,对方告诉姜先生他就是移动公司的员工。
下午6时,电话才修好。姜先生说明明是淄博移动公司的网络与电话,为什么出了故障,淄博移动却不受理呢?“缴费在移动公司,出了问题却找不到人负责,移动公司太不负责了。”
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