今年以来,惠民县联社不断强化工作举措,强力推进“三大工程”建设,真正把金融服务触角延伸到村镇、农户、园区,提高了客户金融需求满意度,为县域经济又好又快发展提供了强有力的金融支撑。
进村入社区,享受“家门口”服务。惠民县联社着力做好小额农贷提升工作,层层建立客户对接和服务体系,推行专业化经营、特色化产品、差异化服务、精细化管理。根据市场需求和业务发展需要,大力开展电子化建设,全面普及现代支付结算工具。截至今年6月中旬,惠民联社共布放ATM机20台、存取款一体机4台、农民自助终端28台、为农民朋友提供了“家门口”的金融服务。同时,结合“三夏”工作,全面开展金融服务进村镇、进农户、进园区的“三进”活动,推广网上银行、手机银行、电话银行、网上支付等新兴业务,有效满足“三农”发展和市场竞争需求。
阳光信贷,享受“放心”服务。惠民联社着力打造让老百姓放心的银行。一是建立公示制度,畅通申贷渠道,要求每个网点通过LED电子显示屏、平板电视等载体公开贷款条件、流程、贷款利率、客户经理信息、贷款服务承诺、服务监督电话等信息。5月份,惠民联社定制54组服务监督台,布放所辖各个网点,全方位接受客户监督和社会监督。二是规范贷款流程,对每一个贷款产品申请流程、需要的文件资料,通过产品手册、宣传折页、《致客户一封信》等形式摆放在营业大厅,供客户了解和选择。三是建立贷款服务“绿色通道”,推行“首问负责制”、“一次性告知制”和“一站式服务”,积极转变工作作风,简化贷款手续,缩短办贷期限,提高贷款审批效率,提升信贷服务水平。
金融创新,提升服务满意度。惠民县联社积极创新服务方式,突出抓好农村信贷需求对接,加大对农户、个体工商户、农民专业合作社和中小企业的贷款投放力度。今年以来,累放各类涉农贷款13.13亿元,其中累放农户贷款5.97亿元,农村企业及各类组织7.16亿元,有力支持了当地蔬菜种植、生猪养殖等农业产业化和农民专业合作社发展。
(通讯员 王大朋)
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