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- 2013年08月20日
来源：齐鲁晚报
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本报济南8月19日讯 (记者 王茂林) 微信5.0的热乎劲里,险企们也在考虑如何利用微信找到新商机。保险行业的微信公众账号已有30多家,不过目前来看,险企上微信还是凑热闹的多,盈利思路还不清楚。
业内一项调查显示,从2012年8月微信公众平台上线到2013年6月30日,保险行业微信公众账号已有34家,约占130余家保险企业的1/4,功能多是为用户提供业内新闻、优惠活动、保险相关常识等服务类的信息,也有保险公司在微信平台开发出车险自助理赔、查询保单信息、车险报价这一类的业务功能,利用微信加强与客户交流的意图明显。
微信5.0自把媒体公众平台分成“订阅号”和“服务号”两类后,记者发现,大部分险企的公众账号还是以“订阅号”为主,也就是旨在为客户提供信息和咨讯。
省城市民林女士表示,这些险企公众账号不仅功能单一,使用体验上还有些小麻烦,比如搜某一家保险公司同时能搜到好几个公众账号,并且不少保险公司的公众平台有求不应,没有回复或者只用关键字回复。
省城保险业内人士刘先生指出,尽管和多数行业一样,险企们把微信作为客户关系管理的重要战场,但如何开发成新渠道并盈利,险企们思路并不清晰,眼下扎堆微信的盛况大有赶潮流“凑热闹”的嫌疑。
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