为全面落实青岛市人口和计划生育《为民务实十二条》中的便民惠民政策,黄岛区通过形式多样、内容丰富的宣传工作,进一步细化服务简化流程、狠抓落实强化监督等项举措,扎实推进便民惠民服务工作的顺利开展,优质服务水平不断提升。
加大宣传力度。根据上级的通知和文件精神,黄岛区积极组织各镇(街道、区)计生服务中心的干部职工召开专题培训会议,传达相关会议精神；通过在镇、街道、村居宣传栏、主要街道、人口密集场所张贴《为民务实十二条》宣传挂画,发放便民服务手册等多种形式,将这一惠民政策宣传到村、到户。充分利用新婚、孕产以及育儿学习等机会,对符合条件的育龄夫妇进行重点宣传,同时,将相关宣传资料发放给新婚、代孕和符合条件的流动人口夫妇,并积极引导其主动参加免费孕前优生健康检查。区级、镇级印制张贴画3万多张,折页6万多张,桌牌130块,宣传展板120块,指导镇(街道)、村(居)根据各自育龄妇女数和户数,按照青岛要求统一征订宣传品6.5万册(本),已经达到育龄妇女人数的60%以上。细化服务简化流程。黄岛区主动将《计生服务手册》办理依据、条件、程序、时限以及需要提交的证明材料目录、表样、咨询联系电话等服务事项进行公开,以便群众了解服务内容和流程,并对办证群众的疑问及时做好解释说明,提供准确的信息。简化程序,方便群众,实行一次性告知制度。要求工作人员收到当事人提交的申请材料后,对符合办理条件且材料齐全的,予以及时办理；对材料不齐全的,要一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的,要说明不予办理的理由,并做好解释工作,尽最大限度地减少群众往返次数,缩短办理周期。狠抓落实强化监督。明确工作人员责任,主动接受群众监督,通过公开投诉电话等形式接受社会各界对行风和工作作风的监督；受理群众投诉,及时处理群众反映的问题,加强对计划生育证件办理工作的监督检查,对态度横、冷、硬以及推诿、拖延或拒不办理的工作人员,给予严肃处理。
(臧运芬 崔瑞娟)
|
