自己不会用,又担心银行人员看到密码 |
老年人站ATM机前挺犯愁 |
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- 2013年08月27日
来源:齐鲁晚报
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本报泰安8月26日讯(记者 赵兴超 实习生 杨帆) 因为不懂如何使用银行ATM自助设备,老年人在银行办业务时常常被工作人员热情接待,帮忙使用ATM机。“密码多少,卡里有多少钱,这些不都被泄露了吗”?市民担心,想去柜台办理却常常被婉拒。 “银行的工作人员太热情了,帮着我办着办那,可是我心里不得劲不安心啊。”25日,69岁的市民周先生到火车站附近一家银行网点提养老金,他每月下旬发工资都要去取钱,工作人员有的已经给他办过四五次。周先生进门后,想先去打个号排队,但工作人员迎上来就问他是不是来取养老金,搞得他有点紧张。周先生说想取点钱,再改一下密码,工作人员说早上人多,要是排队得一个小时,不如帮着他到ATM机上办理。 周先生推脱说不懂ATM机怎么用,工作人员又热情地说“没关系,我帮你”,然后拉着周先生就去自助服务厅。工作人员向周先生要过银行卡,让他输入密码。因为看不清屏幕,周先生输入了三次才输对。取钱时,还是工作人员帮忙按的,卡里的余额、支取等情况一览无余。周先生觉得,虽然输密码时工作人员扭头回避,但他的个人隐私也在一定程度受到了影响。 被工作人员“热情”接待的多数是老年人,许多老人都曾有过类似经历。“不就是嫌我们老年人反应慢,在柜台占用他们时间长吗?”72岁的市民刘女士,在一次办业务时气愤地对银行工作人员发了脾气,刘女士说,自从她在擂鼓石大街一处银行网点让工作人员帮着取了点钱,每次一去就会有人找她推荐“收益高的存款方式或理财产品”,甚至还有人打她家里的电话推销银行理财产品,让她烦不胜烦。“以前我没泄露信息,就怀疑是那些银行工作人员给泄露了。”刘女士说。 在部分银行网点,类似情况一直都存在着。老年储户存在一些担心,泄露个人隐私或者意外漏财会出意外,而部分银行则认为,自助服务是一种主要趋势,老年人也应该学着适应。东岳大街一家国有银行营业经理李先生建议,老年人应尽量少取现金带在身边,可以最大限度减少因个人隐私泄露带来的安全隐患。
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