本报8月29日讯(记者 张卫建 通讯员 张阳 赵璐) 几天前,博兴的贾先生在网上选购了一台空调,当时觉得价格比家电卖场要便宜两百多元,谁知需要安装时却被当地专卖店告知要收三百元安装费。虽然觉得被骗了很气愤,但因为天热着急使用,贾先生只好先交了安装费。第二天贾先生便向博兴县消协投诉,要求帮忙挽回损失。
消协工作人员与贾先生一起前往该家电卖场了解情况,负责安装空调的专卖店员工表示贾先生的空调不是从自己这里买的,所以不能提供免费安装服务。但在公司的网上电器商城上,空调的描述备注里写有“厂家提供上门安装,支持服务范围内免人工费用”,且博兴的这个专卖店也是由公司客服电话提供的。据此,消协工作人员与该公司售后部门取得了联系,再出示安装记录单和发票后,该公司承认专卖店违规收取安装费用,责令其马上退还。
前几天全国各地气温持续居高不下,“烧烤模式”也引发了空调的销售热潮。现在很多年轻人图便宜在网上购买空调。消协提醒:网购空调一定要问清安装费用,以免遇到不必要的麻烦。
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