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| 9个月的矛盾,40分钟解决了 |
| 联席会议破解物业难题,“槐荫模式”全市推广 | |
- 2013年09月09日
来源：齐鲁晚报
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 | 槐荫区房管局工作人员深入小区,了解实际情况。 槐荫区房管局提供 |
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业委会建立、停车位划分……近年来,随着新建小区逐渐增多,小区业主对物业服务的要求也越来越高,物业管理成为新的矛盾集中点。为及时解决业主与物业公司的矛盾纠纷,建设和谐小区,槐荫区住房保障管理局建立了联席会议制度,房管局、办事处、居委会、物业、业主等多方联动,破解物业管理中的难题。目前,“槐荫模式”已经在全市推广。
本报记者 喻雯
召集联席会议
处理社区矛盾
“没想到,联席会议办事效率这么快,40分钟就把问题给解决了。”近日,槐荫区住房保障管理局牵头召开的一场联席会议解决了发祥巷小区业主与物业公司长达9个月的纠纷。房管局、办事处、居委会、物业、业主五方坐在一起,听取各方意见,共同协商,物业捆绑收费有了初步解决方案。
李女士是发祥巷小区社区卫生服务站的负责人,2008年购买商业用房,当时小区规划南侧和东侧都是四通八达,她的商铺与沿街商铺差不多,出租收益都挺好。但是去年11月,物业在小区南侧和东侧加了大门,每天就开个小门让居民进出。大门就成了商铺的“围挡”,由沿街变成小区里边。李女士感到自己的权益受到侵犯,与物业产生矛盾,并于今年1月份开始拒交物业费。
到了四五月份,李女士与物业的矛盾再次升级,物业以“物业费与电费绑定”为由,拒绝给李女士交电费。物业公司认为,两侧装门是为了安全考虑,也得到了大部分住户的认可。双方互不退让,矛盾持续9个月,愈演愈烈。
经过前期的调查了解,摸清小区的现状后,近日,槐荫区住房保障管理局牵头召集五里沟街道办事处、发祥巷居委会、物业公司、业主召开联席会议,给各方搭建一个沟通协商的平台。在房管部门协调下,物业公司不再捆绑收费,小区大门每天早晨打开,晚上关门,同时增加小区安保力量。对于这种方案,业主也表示认可。
今年7个社区
将建联席制度
去年11月,槐荫区住房保障管理局决定推行物业管理联席会制度,并以三个社区为试点。物业管理联席会议成员由街道办事处、区住房保障管理局、区城管执法局、社区居委会、派出所、物业公司、专业经营单位、业主委员会或者业主代表等各方组成。
槐荫区住房保障管理局副局长李君介绍,建立区物业管理行业主管部门指导和监督管理、各街道办事处(乡镇人民政府)具体组织协调、社区协助落实、相关职能部门密切配合的“三级管理机制”是他们的目标。
在槐荫区住房保障管理局的指导下,阳光100社区依托社区资源,探索建立了一条“社区党总支统一领导、居委会组织协调、开发公司投入支持、物业公司专业服务、职能部门群策群力、居民(业主)代表主动参与”的“1+5”联席会议模式。
目前已通过这一平台解决了小区学校配套、景观桥建设和小区配套设施的完善等诸多问题。与此同时,在小区的乒乓球台建设、物业费和停车费的调整等方面,该小区都通过物业联席会议制度听取了各方意见。
为了进一步推广建立物业管理联席会议制度,槐荫区住房保障管理局以“创建文明城市”为契机,还将在城区7个社区推行物业管理联席会议制度,破解物业管理难题。
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