日前,由中国质量协会举办的2012年度质量技术奖励大会在成都举行。凭借“构建广发卡卓越服务品质平台”项目,广发信用卡中心荣获中国质量协会质量技术二等奖。据了解,这是金融行业在该奖项中的历史最好成绩,广发银行也由此成为首个获得该奖项的银行。
据介绍,“中国质量协会质量技术奖”是国内质量技术领域唯一经国家科学技术部、国家科学技术奖励工作办公室批准设立的国家级科学技术类奖项,是我国质量技术领域的最高奖。此次荣获二等奖,也是广发信用卡不断提升核心竞争力,持续保持行业领先水平的一个见证。
自2009年起,广发信用卡中心不断以突破性思维创造核心客户价值,以知识持续带动改进平台,通过不断实践与创新,形成特色的“流程指标-流程监测-流程改进的循环”的广发信用卡卓越服务品质平台。
在此次奖励大会中,广发信用卡的“运用QFD方法设计广发卡品质监测指标群”项目与“优化信用卡审批业务品质管理体系”项目,也分别获得“质量技术奖质量功能展开优秀项目”和“质量技术奖优秀六西格玛项目”奖项。
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