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- 2013年09月26日
来源：齐鲁晚报
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一家名不见经传的城商行,近年来取得业界逐步的发展成就,是什么让小银行驶入发展的快车道?
坚持科技立行,创新发展,特色化经营,是青岛银行得以持续快速发展的原动力。9月7日,由《当代金融家》杂志主办的“第二届中小银行发展高峰论坛暨(2012年度)最佳中小银行颁奖典礼”在北京举行,青岛银行凭借2012年度的优异表现荣获“最佳创新银行”奖项。
网银优惠赢得客户喜爱
近年来,青岛银行电子银行持续向大众推出一系列惠民政策,在客户量激增的同时,随着产品水准的不断提升,更赢得了大量来自客户和社会的信赖和赞誉。在客户使用量最大的转账汇款方面,企业网银推行了7折优惠措施,而个人网银更是多年坚持施行全免费政策,仅这一项就为广大个人客户节省了大量手续费支出,更为个体小商户等小微企业节省了较高的经营成本,切实将“让利于民”四个字落到实处。
创新应用引领网银升级
随着青岛银行电子银行服务形象的快速提升,业务发展重心逐步从原来的注重功能快速扩展,转向以客户需求为中心。青岛银行新一代网银是专门针对不同客户群体的思维模式、生活模式、消费模式等的变化进行专门研究,以创新的思维和模式,以客户需求为中心,在科技开发的同时将各个渠道整合开发,各渠道协同融合,形成统一的品牌和风格、界面。青岛银行升级后的新一代网银实现新增功能点一百多项,并对转账汇款功能进行了全面革新和升级,更加生活化、便捷化,充分适应不同文化背景和年龄层的人群使用。
首家推出语音验证码,小银行创新赢得尊重
在新一代网上银行建设中,青岛银行还主动承担起了更多社会责任,与社会各界一起共同推动残疾群体的网络“无障碍”生活。通过广泛调研和技术开发,青岛银行于2013年6月30日在国内首家实现了个人网银和企业网银交易验证码语音播报的功能。此项功能的推出彻底解决了视障人士网银操作的困难,使他们可以独立完成网银的操作。7月17日,两位视障人士在人民日报记者的陪同下来到青岛银行,将绣有“网银无障碍,全国树楷模”的锦旗送给青岛银行,以表达对青岛银行推出语音验证码创新的感激之情。青岛银行也将通过“努力多一点”,为广大残疾人士创造一个平等、崭新的生活空间。
品牌先行,坚持创新重塑企业形象
品牌是第一生产力。客户对于企业品牌的认知很大程度上影响、决定了他的消费行为。青岛银行在创新研发的同时,坚持对于品牌的培育和推广。2012年,青岛银行启动全品牌战略,在业务特色创新的基础上,着手对条线品牌进行梳理、创新、提升,通过引进外脑公司有序提升品牌规划水平,内部员工头脑风暴等多种形式,对原有品牌进行了提升,以清新、海派、时尚示人,完成了一次华丽的转身。青岛银行相继推出海融财富、海融卡、海融金等零售产品,新一代个人网上银行、手机银行、新一代企业网银等电子渠道产品,推出全国第一家服务品牌——“青馨服务”,并通过组织第二届“海融财富”理财节、高尔夫球赛、AC米兰足球夏令营等主题活动,借助微博、微信等全新自媒体平台,积极推进品牌化宣传工作,丰富了青岛银行品牌体系,提升了青岛银行的品牌美誉度和社会影响力。
“讷于言而敏于行”,青岛银行坚持持续发展,品牌先行,品牌与业务融通发展,一致发展。当下的世界,是品牌竞争的时代,而创新则是保持品牌长久生命力的活水之源。“不以善小而不为”,小银行坚持创新,坚持品牌,才能够在激烈的市场竞争中赢得先机,赢得市场,这或许为诸多城市商业银行的持续发展提供一条新的发展思路。
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