执行时间 自2013年10月1日起施行,个别提前执行“三包”汽车品牌以其开始时间为准。 三包期限 三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里,以先到者为准;包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里,以先到者为准。 三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算,因质量问题更换的车辆以更换之日起重新计算。 三包凭证 由销售者向消费者提供,是消费者享受三包的凭证,也是消费者维权的重要证明。在遗失后,要及时向经销商或厂家申请,厂家会在申请后10个工作日内予以补办;按规定进行更换的车辆,厂家应提供新的三包凭证;在三包期限内车辆过户,三包凭证要随车转移。 包修条件 在家用汽车产品包修期内(不低于3年或者行驶里程6万公里),所购车辆出现质量问题,凭三包凭证可享受免费修理(包括工时费和材料费);因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日(修理时间起于确定修理之时,止于完成修理,不足24小时以1日计),车主可要求修理商提供备用车,或者索求合理的交通费用补偿。 在开票后60天或行驶里程3000公里之内(先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现质量问题,车主可免费更换发动机、变速器。 车辆上易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题,车主可免费更换易损耗零部件(易损耗零部件的种类范围及其质量保证期都明示在三包凭证上)。 退换条件 在开票后60天或行驶里程3000公里之内(先到者为准),车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,可进行免费退换。 在三包有效期限内(不低于2年或者行驶里程5万公里):1.严重安全性能故障修理2次,故障未排除或出现新故障;2.发动机、变速器(或同一主要零部件因质量问题)累计更换2次仍不能正常使用;3.转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因质量问题,累计更换2次后仍不能正常使用。出现上述3点情况之一,均可享受退换。 在三包有效期限内(不低于2年或者行驶里程5万公里):因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,可进行更换。 退车补偿 非免费退换的车辆,车主还需支付一定补偿。补偿费用计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。系数n为0.5%-0.8%,由厂家在三包凭证内明示。退车产生的税费问题按照国家相关规定执行。 责任免除 发生以下条款之一,汽车厂商可免责:1.所购车辆已被书面告知存在瑕疵;2.家用汽车用于出租或者其他营运目的;3.对说明书中明示不得改装、调整、拆卸自行改装、调整、拆卸而造成损坏;4.车主因车辆质量问题自行处置不当而造成损坏;5.车主未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏;6.因不可抗力造成损坏。
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