月1日,东风标致宣布提前实行汽车三包政策,承诺100%按照国家汽车三包政策,制定品牌三包实施细则,三包实施细则内容包括严格的退车、换车条例和更苛刻的维修保障期限。该政策适用于东风标致品牌全系车型,这也意味着9月1日起购买东风标致品牌旗下车型的客户,将提前1个月享受三包政策。
汽车三包,即汽车产品的包退、包换、包修服务政策。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“汽车三包”)的出炉经过了多番修正,年初该政策正式发布,并宣布将于10月1日正式开始实施。神龙汽车公司作为4个厂商代表之一参与了最终制定,而作为神龙汽车公司的重点品牌之一,东风标致此次抢先实施汽车三包政策,既延续了神龙公司不断致力于提供优质的用户体验的工作核心,也以其实施力度以及在渠道网络的推广效率被看好。同时,这一举措也为东风标致今年取得长足进步的服务能力增添了动力。
近两年,汽车市场发展趋于平稳,竞争却随之加剧,众多厂商各自推出中长期规划策略以求在未来竞争中占据优势。而早在今年年初,东风标致便率先发布实施了品牌中期发展规划——“升蓝计划”,推出了“产品升蓝、技术升蓝、用户体验升蓝”三项推进途径,并重点提出“用户体验升蓝”,通过持续不懈地推进“用户体验升蓝”,促使用户获得满意的购车用车体验,从而为品牌发展汲取力量。服务品牌“蓝色关爱”推出、“蓝盒子”硬件改造工程、“狮友汇”用户俱乐部等项目的顺利推进,不仅让用户享受到了更优质的服务,也令东风标致也载誉颇丰。
2013年J.D. Power售后满意度调研结果中,东风标致在主流车细分市场中排名第一,这是继获得“2013年度客户关爱奖”之后,今年第二次获得权威机构对其服务工作的肯定。
成都车展期间,东风标致同时迎来另一个重要时刻——“开启301之路”。“新生代品质先锋中级车”301将在年底上市,品质、设计、配置都属一流,搭载的1.6L CVVT技术发动机高效、经济且环保。产品、技术不断推新,东风标致此时抢先实施三包,不仅为消费者服下定心丸,也通过持续增进的服务项目助力为品牌发展助力,跻身于国内汽车市场欧系风潮的实力派。
9月、10月,车市即将迎来“金九银十”传统销售旺季。抓住时机刺激销售,是东风标致实现全年27.1万台销量目标的关键时期。在旺季到来的标志性时间节点——成都车展,这一展示成果、吸引眼球的舞台上,提前实施“汽车三包”的东风标致,祭出车展组合拳重量级的一锤定音,为品牌迎接“金九银十”拉开序幕。
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