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| “十一”游澳新竟要多交六千 |
| 旅游法要求取消购物店致“零负团费”线路价格暴涨 | |
- 2013年09月30日
来源：齐鲁晚报
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 | 团费涨价后,旅行社每天接大量问价电话,很多游客喊贵。
本报记者 乔显佳 摄 |
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旅游法将于10月1日起实施。记者9月29日了解到,受此影响,目前省内旅行社的省内、国内、出境各条线路团费均有较大幅度上涨。尤其是原以“零负团费”为噱头打市场的线路,最高上涨竟达6000元。
本报记者 乔显佳
团费迷雾 去趟东南亚,团费逼近五位数
记者从省内多家旅行社采访获悉,以往一些“零负团费”线路成重灾区,在此次涨价中,增长幅度最大。
以出境游长线的主打产品“澳(大利亚)新(西兰)12日游”为例,去年旅行社报价13300元,同样的产品拿到今年同期,涨至19300元,整整上调6000元。一些游客咨询后直呼:“太猛了吧!简直受不了!”
近年来同样与“零负团费”相伴的东南亚、港澳游,上涨幅度紧随其后。据嘉华旅游东南亚、日韩部经理刘珊介绍,去年“十一”港澳游品质团报价3000多元,今年5000多元；新马泰去年报价5000元左右,今年价格翻番,猛涨至9000多元,逼近五位数。
国内旅游也急声喊涨。据多家旅行社反映,云南、海南、华东等国内热点线路的旅游产品,涨价幅度达30%-40%。尤其是原来“299元游华东五市”“199元游北京”等线路,目前彻底“玩不转了”。嘉华旅游经理刘珊说,2012年之前几年,该社东南亚组团量每年增30%-40%,今年则猛降30%-40%,对比显示影响之巨。
也有线路受影响小甚至获益。记者从嘉华旅游欧美部了解到,今年9-10月份,欧洲旅游的报名游客数量较去年同期增加4成以上。据分析,以往欧洲游购物项目少。“法意瑞三国”由14500元涨至17770元,但给多数游客的感觉还是“1万多元”,与期望值差不多,反而刺激了出境旅游的愿望。
29日一些旅行社表示今年“十一”自行放弃组接团业务,准备观望一番后另做打算。
消费困惑 旅游法并未禁止所有购物
29日,某旅行社计调人员小徐告诉记者,游客询价后第一反应就是“太贵了”。另有一部分游客问询“能不能购物”,对此,各旅行社答复非常一致:旅游法规定不可以。
济南某旅行社一计调人员透露,以前“赌团”是业内公开秘密。旅行社以明显低于成本的价格拉来游客,在旅途中通过频繁购物挽回成本。诸如“999元香港游”,有的一天进4个店,导致市场乱象丛生。组织“零负团费”的旅行社,通常喜欢年龄在28-54岁的游客,认为有消费能力,不在此年龄段的则要交大笔费用。例如云南“零负团费”团通常需另交1800元,但也有地接社赔本。
山东大学管理学院旅游系教授王晨光说,旅游法并未限制游客购物,只是限制旅行社为游客“指定”或“建议”购物店。游客到目的地后,可在自由活动时间购物,也可以在全体同意并签署专项协议后,前往购物店购物。全团任意一名游客不愿签字,也不能去购物。
合同陷阱 每笔支出细节都应落实到合同
伴随团费激增,旅游者参团出游的愿望受到影响,散客自由行人数提升,省内很多景区开始做起门票代理业务。去年,嘉华旅游“十一”共卖出景区门票1600多张,该社国内中心总经理马莉预计,今年预售5000张左右没问题。据透露,相比日益“薄利”的组团业务,景区转行做门票代理、预订业务也不少赚钱。
在团队游受抑的情况下,有的旅行社开始调整经营模式,比如,将50人以上大团分解成一个个10-20人的小团,鼓励以家庭、朋友为主组团,增加团队吸引力。在旅途中尽量照顾游客的实际需求,不催不赶。对于自主报名的散客,则推出各种“自由行”“半自由行”服务,为游客订酒店、机票、景区门票、电话卡等。
尽管旅游法实施在即,整治市场乱象威力逐步显现,但目前尚未及时推出新的旅游合同文本。为此,济南有的旅行社根据之前合同和旅游法要求推出了修改调整后的合同。
据分析,各省旅游部门之所以暂未推出新的合同文本,与目前国家旅游局就旅游法暂未出台实施细节有关。山东大学旅游系教授王晨光说:“游客不要在意团费的贵贱,更应该重视如何签好旅游合同。”
旅游法要求所有的旅游服务必须合同化,对于住房、用车、小费支出等每一项约定,旅行社和游客必须要逐一落实。“原来零负团费之所以难治,与旅游者本身贪图便宜的心理有很大关系。今后游客要养成遵守合同契约的意识,才能真正享受旅游。”王晨光说。
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