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- 2013年10月07日
来源：齐鲁晚报
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 | 导游将拒绝交钱的游客赶下车,并恶言威胁。 视频截图 |  | 游客去当地旅游局投诉时,遭到执法人员辱骂恐吓。 视频截图 |  | 旅行社人员称,去香格里拉必须参加藏民家访。视频截图 |
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最近,央视记者体验香格里拉一日游,被强制参加藏民家访旅游项目,收费标准为每人280元至380元。对不愿参加的游客,导游威胁要把刀架在脖子上,甚至中途将游客甩在荒山野岭。游客去当地旅游部门投诉时,反而遭到执法人员辱骂,“像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!”
旅行社:必须参加藏民家访,每人380元
最近,央视记者去云南体验了香格里拉的一日游,途中被强制消费,必须参加一个自费项目,叫藏民家访,每个人交费280元至380元。
藏民家访是什么呢?某旅行社工作人员说:“藏民家访必须消费,相当于说你到我家里来,我就要请你喝青稞酒、喝酥油茶,请你吃奶酪,请你吃烤全羊,这个是必须要消费的。”也就是说,吃顿饭就要380元。游客如果不消费,旅行社就不敢签合同。
另一位某旅行社工作人员则解释称,香格里拉有个藏民家访,是行政性变相收费,不参加不让去。
记者最终缴纳了320元的藏民家访费用,才得以与旅行社签订旅游合同。
导游威胁:不交钱刀架到脖子上
在丽江开往香格里拉的旅游大巴快到虎跳峡的时候,一个自称叫扎西土匪(音)的导游,开始向游客收取藏民家访的费用。
扎西土匪说:“你们交的团款,在香格里拉导游手里一分钱没有。我给你们一个建议,如果你们是两个人的话,可以点个鸡,点个牦牛,不吃最低320块钱,吃鸡的话加上40元,(也就是)360元,吃牦牛加上60元,(也就是)380元,听明白了吗?”
部分游客迫于无奈,按导游要求缴纳了自费项目的费用,对一些不配合的游客,导游则开始进行人身威胁。“香格里拉导游是非常恐怖的,有没有听说过?香格里拉导游会把刀子放到你脖子上,你看我今天会不会把刀子放到你脖子上?”
记者对其他团队的游客进行调查,他们都无一例外被导游强迫缴纳藏民家访费用。
游客遭遇:被半路拉下车撕毁合同
为了进一步调查,记者再次报团。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费,但是当旅游大巴快到虎跳峡时,导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的费用。导游跟车上的乘客说:“麻烦你手上准备一百块钱,马上给我。”
记者问,藏民家访可以不去吧?导游大声呵斥道:“要去!花不起就下车,下车!来!来!”随后,导游便把记者拉下车,并强迫记者交出与旅行社签订的合同,当场撕毁,还对记者进行了威胁,“不要唧唧歪歪!你信不信我给你(打)散在这里!”
记者被导游赶下车的地方,刚好在丽江与香格里拉中间的地带,可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时,去香格里拉也需要两个小时。
旅游局:像你这样的(游客)滚蛋!
在路上,记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。随后记者跟随几名被甩的游客到当地旅游部门投诉,迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。
对游客被甩的事,这位执法人员认为责任在于游客消费过于理性。他说:“游客理性的消费观念不对,你(游客)就按这个价格一交了,旅行社和导游谁都不赶你。”
投诉期间,有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。“把它删掉,删不掉我就拘留你!我说拘留你就拘留你!把她拉过来!通知防暴队把她拉回去!”随后,游客称要报警,执法人员说话更凶了,“报!我就要抓你!你这样的游客,我们是不欢迎的。像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!我敢说这句话我就做得到!” 据央视
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