本报评论员 吉祥
在“香格里拉旅游乱象”中,导游的嚣张已经令人感到惊愕。曝光视频显示,游客与旅行社签订了合同,而导游无视合同约束,不仅强制消费,更是撕毁合同,撵人下车,动武威胁。从另一个角度看,这一发生在两个月前的事件也充分证明了《旅游法》实施的必要性。
更让人愤怒的是,当地旅游执法人员非但不积极受理投诉,反而对游客恶语相向,直斥游客“滚蛋”,这次傲慢的表演也为当地旅游做了一次极其负面的“广告”。实际上,在《旅游法》实施之前,就已经有法律法规明令禁止旅行社强制消费。这也暴露出,如果旅游执法部门监管不力,甚至与旅行社、导游沆瀣一气,即便法律将游客权益保障规范得再好,也将沦为一纸空文。
迪庆州旅游执法部门的傲慢令人遗憾。实际上,也正是执法者对游客的傲慢助长了导游的嚣张,这种充满地方保护色彩的选择性监管“失明”,无疑会适得其反,加剧当地旅游环境的恶化。本来应该成为当地旅游宣传正能量的导游和执法人员,联手导演了一次非常反面的“广告”。
此前就有人担心,《旅游法》对强制消费、取消购物的约束,有可能对严重依赖游客消费的旅游目的地城市造成冲击,从而引发抵触。在香格里拉事件中,就有旅行社披露,强制收费的藏民家访是“行政性的变相收费”。如果此言属实,则暴露出当地政府从游客身上“雁过拔毛”的心态,必然导致在执法时的消极无为。
从这个意义上讲,根治旅游市场乱象,既有赖旅行社的自律与游客的积极维权,更离不开执法者对法律尊严的捍卫与对手中权力的敬畏。
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