本报10月7日讯(记者 任磊磊 通讯员 王冰 杜陶羽) 记者从济南市工商局获悉,截至10月7日下午3时,济南市12315消费申诉举报指挥中心节日期间共受理消费咨询、申诉、举报1160件,受理总量同一般工作日持平。
根据中秋节期间消费申诉热点,国庆节工商加大了针对打折促销宣传和低温冷藏食品的检查力度。检查发现2家大型商场使用“全场打折”但仅限部分商品参与的情况,工商人员责令当场撤销促销标语并重新张贴、悬挂详细的促销方案。工商人员抽查了部分超市低温冷藏食品的销售条件,针对冷柜温度过高和将低温冷藏食品陈列到普通货架销售的情况,先后对2家超市下达责令整改,并对1家进行立案调查。
据12315消费申诉举报指挥中心统计,节日期间针对促销活动的申诉仅有7件,反映食品质量、包装问题的申诉8件,较去年同期明显下降。此外,工商部门还在节前针对家电促销问题对全市各大家电卖场实施行政约谈,家电产品送货慢问题在以往节日期间是申诉热点,今年国庆假期仅接到4起申诉。
国庆期间申诉热点排前三位的是家用电器、通讯器材和建材家具,申诉量分别为22件、19件、13件,消费者集中反映的问题集中在电视机、洗衣机、空调等家用电器的实际功能同商家宣传不符、数码产品外观破损不予退换、装修材料虚假宣传等方面。
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