新华保险走基层之二
9月25日,记者一行走进了新华保险泰安中心支公司,陪同保险代理人刘东华进行展业。一身干练的西装套裙、利落的短发、不失精致的妆容。“专业”是记者对她的第一印象。在去往客户家中的路上,刘东华都在翻看手中的文件,她说,一定要把能想到的问题多问自己几遍,做好回答准备。很快,在泰安市泰山区某宿舍,我们见到了客户李女士。
一进门,55岁的李女士跟刘东华之间亲人般的熟络,令人惊叹。李女士介绍,早在2007年,就经朋友介绍认识了刘东华。“在接触之后觉得她很不错,人品好；新华保险在泰安当地的知名度高,品牌好,所以我给自己和老伴购买了两份健康险。保险,就是该买的时候就得买。”
李女士说,7年以来,每每新华保险有新产品,刘东华都会来介绍,而李女士每年也都支持刘东华的工作,所以现在共有7份保单了,每年共缴费一万多元,涵盖了健康险、分红险、养老险等等。
在现场,刘东华向李女士介绍了新华保险的“好利年年”产品,从产品特性到产品收益,从保险细则到免责条款,刘东华细致地向李女士介绍着。现场,李女士对好利年年产品表现了极大的兴趣,当场签订合同,并跟刘东华约定了下次见面缴费的时间。这次展业就这样结束了。李女士不住地对刘东华表示赞美,从人品到业务到服务,7年的来往铸就的不只是业务关系,也有个人感情。
像刘东华这样的保险代理人还有很多,正是这样多充满激情和活力的优秀业务员,成就了新华保险泰安中支的强大。2013年1月-6月份,泰安中支总保费收入3.12亿元,当地市场规模11.5%,市场规模排名稳居第二,柜面客户满意度达到98.4%,理赔客户满意度97.9%。
近年来,新华保险泰安中支在后援管理和品牌建设方面做了巨大努力。后援管理方面:财务管理、行政管理、人事管理、风险管理等方面进行细致管控,为公司的业务发展提供强大的后援保障；在品牌建设上,泰安中支大力发展企业文化,开展了企业文化集中宣讲推广活动,主要针对于新版企业文化理念体系和司歌进行宣传推广,并在企业文化指引下开展了一系列员工活动。
新华保险泰安中心支公司总经理张营说,泰安中支将不断完善中支品牌建设,实现“均衡发展、体系完善、价值增长、市场领先”的经营目标,成为一家在当地市场有作为、有责任、有担当的优秀寿险企业。
(财金记者 王丛丛)
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