本报10月14日讯(记者 张汝树 通讯员 唐文虎 蹇强) 预存话费送手机,手机没有信号商家却说只给修不给换。经工商部门调节,消费者终拿到了新手机。
10月5日,沂源县工商局值班人员接到消费者王某电话投诉,称其于9月下旬办理了预存话费送手机业务,获得了一部手机。使用不到半个月,手机信号开始不正常。经检测是手机质量存在问题。王先生便找到活动主办单位,要求对方给更换一部新手机,得到的答复是“充话费赠的手机不享受‘三包’,只能维修”。王先生感觉非常不合理,遂将此事电话投诉到沂源县消保委。
接到投诉后,沂源县工商局公平交易局专门核实了此案。本着赠品享有与正价商品等同的待遇和权利的原则,沂源县工商局公平交易局工作人员主持调解,存话费送手机活动主办单位已于10月12日给王先生更换了一部同规格同型号的手机。
|
