| 坚守大众市场,推出电商平台,一季度营业收入同比增长219% |
| 行业遇冷,嘉华业绩逆势上扬 |
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- 2013年10月16日
来源：齐鲁晚报
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今年山东多数旅行社经营业务普遍遇冷,业绩下滑幅度达到30%到50%。然而,在山东嘉华文化国际旅行社第一季度的业绩统计表上却出现了“一季度营业收入是去年同期的219%”的好成绩。下半年至今营业收入更是比往年有大幅提高!究竟是什么原因,使得这家旅行社突破困境,成为行业的一匹“黑马”呢?
从未放弃大众市场
“这么多年了,当别的旅行社把赚来的钱塞进自己的腰包,嘉华却坚持开设直营门店,坚持完善销售渠道。”如今公务团、高端团的经营模式已经不再适应当前的市场,与其他旅行社仓促转战大众消费市场不同,嘉华旅游的转型相当轻松,因为他们从来就没有放弃过大众消费市场。
219%的背后,还有嘉华旅游不一样的经营意识。嘉华旅游率先推出电子商务平台,抢得先机成为山东传统旅行社的电商样本；最早介入我国台湾和泰国包机市场,也成为嘉华旅游的两大王牌产品。
导游带团都有导服费
“嘉华旅游的导游带团,每天都有导游服务费可以领。”嘉华旅游资深导游张磊说。嘉华旅游的导游劳动合同签约率100%,缴纳社会保险、提供固定收入100%。
“抵制低价竞争、提供导服费早就应该成为旅行社业的共识。”张明说。嘉华旅游多年来一直坚定做中国最负责任的旅游企业的愿望:2010年“鲇鱼”台风,嘉华旅游不计成本,送游客安全回家；2012年7月,在野三坡事件, 78名游客遇困并失去联系,嘉华旅游及时带上食品及水等物品,将游客平安接回家……靠着这样的责任意识,嘉华才能成为全国旅游行业唯一获得全国“五一劳动奖状”殊荣的旅游企业。
一株独特的“企业管理树”
每天早晨上班,嘉华全体员工要做的第一件事,便是晨读,还有看公司网站新闻及总经理博客和微博。嘉华旅游所有成绩的取得,都得益于以“进取+厚道”为核心价值的嘉华企业文化的指引,更得益于全体嘉华人的同甘共苦、共谋发展。一名嘉华员工告诉笔者,嘉华的企业文化给了他一种方向感,传递了正能量,告诉他要做正确的事情,才能实现自己的中国梦。
打出产业组合拳
旅行社不能单靠组团、卖产品来寻求赢利,打出组合拳才应该是旅行社转型的趋势。如今,山东嘉华旗下已拥有山东嘉华文化国际旅行社、山东新闻旅行社、山东嘉华航空服务有限公司、山东嘉华旅游汽车有限公司、山东嘉华文化传媒公司等21家分(子)公司。业务范围涉及旅游、会议会展、文化交流及考察、旅游商品等多个领域。
文化决定品质,思路决定出路,高度决定气度,细节决定成败……这些在实践中总结出的话语,嘉华每一位员工耳熟能详。嘉华旅游的员工热爱他所从事的事业,愿意奉献社会,奉献大家,为您的生活质量的提高而竭尽全力!
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