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李沧区妇幼保健所“三个到位” 提升群众满意度
2013年10月21日
来源：齐鲁晚报
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李沧区妇幼保健所立足群众所需所盼,对单位的就诊环境、就诊秩序、导医咨询、服务流程、服务质量和水平等方面进行了深入调查研究,广泛征求干部职工和就诊群众的意见和建议,全面掌握、深入分析群众关心的热点、难点问题,拿出切实可行的应对方案,力求做到精细设计、精心准备、精准服务。
公开工作规则、就诊流程、服务内容、收费标准和纪律要求。对外公开服务监督电话和信箱,畅通投诉处理渠道；强化网站建设,建立手机飞信随访和满意度评价系统；推行窗口工作人员实名制,实施满意度即时评价制度。
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