“我感觉不是我获得了这个奖项,而是我们整个服务行业获得了政府的重视。”济宁市起跑线母婴教育信息咨询有限公司董事长陈梅告诉记者,申报市长质量奖的大部分都是工业企业,而她作为服务业代表获得了这个奖项,会给整个服务行业带来新的力量,让更多的同行开始有了更高的追求,让他们有信心去做突破,通过质量提升获得市场。
陈梅说,服务行业的标准化是人对人服务的标准化,这种标准化是非常困难的。因为人会受情绪、身体等各方面的因素影响,因此他们在服务时并没有绝对化的标准。“我们不像是工业企业,生产产品都有着绝对的标准,所以行业内很多企业并不重视标准化的质量建设。”陈梅说,这次市长质量奖的获得,是对服务业认可的一种新信号,将带动整个服务业对质量建设的追求。
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