10月16日,主题为“赢变革·创未来”的2013京东(JD.COM)家电行业峰会在北京举行,工信部高素梅、京东集团首席营销官蓝烨、京东集团副总裁闫小兵等出席了峰会。峰会公布了京东家电未来三年的战略目标,即到2016年京东家电的销售额达到1100亿,正式发布了《京东家电供应商合作白皮书》以及《京东家电价格与特色服务白皮书》。
根据《京东家电价格与特色服务白皮书》条款,从2013年10月16日开始,购买京东自营家电产品的消费者自订单完成后的30天内,如果遇到原产品价格在京东有调低的情况,京东会将差价部分返还给消费者；同时,京东承诺消费者在京东购买自营家电产品可以获得更省心的退换货政策和更贴心的服务,商品一旦发生质量问题(凭厂家检测单),30天内可退货,180天内可换货。
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