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| 买到问题产品,先拨12315 |
| 工商所工作人员提醒消费者维权应注意保留证据 | |
- 2013年10月25日
来源：齐鲁晚报
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本报热线6610123消息(记者 宋佳 通讯员 薛伟 李德辉) 买了一盒雅培幼儿喜康力三联装的奶粉,没想到奶粉已经结丝,并且吃出活虫,近来,市民王丽为维权伤透了脑筋,本报对此事进行了连续报道。遇到问题产品,消费者应该怎样维权?24日,记者随机采访了50位消费者,其中37人认为商品有问题,应先找店主理论,对此专家称应先拨12315投诉。
王丽告诉记者,9月30日发现活虫以后,她就把结丝的奶粉送到了婴幼儿店。而且奶粉销售员赵女士,是雅培公司业务员拿走了结丝的奶粉,而现在结丝的奶粉却不知去向,让她维权之路变得艰难。
“可能是因为问题奶粉被拿走,所以他们公司把我晾在一边。”王丽说。
鲁东大学法学院副院长孙明认为,结丝奶粉被雅培公司业务员拿走后,当事人多次索要无果,按照法理逆推,消费者仍然可以通过多种方式进行维权。
遇到食品安全事件,消费者应该怎样维权?对此,记者随机采访了50名市民,,有37名市民首先想到的维权方式是找店主理论；有8名市民认为维权很难,直接放弃；有5名消费者称会拨打12315投诉。
“找店主是最直接的方式,他卖的货有问题,肯定得承担责任。”市民王婧说。“其实,这种行为是非常不理智的。”向阳工商所工作人员说,现在消费者的维权意识增强了,但是维权的能力还有待提高。“如果哪天,市民拨打12315能像拨打120或者110等电话一样及时的话,维权将不是一个难题。”该工作人员说。
向阳工商所工作人员提醒消费者,在买到问题产品后,一定要先拨打12315投诉。此外,在学会保留证据的前提下,也要学会保存证据,事情未解决时,任何证据不得移交他人。
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