“现场能投诉和反映问题吗?”26日一大早,活动还没开始,一位市民就拿着一瓶罐头来到工商部门的坐席前。
这位女士称,罐头是今年中秋时从一家大型商场购买的。由于当时正搞特价促销,她一共买了8瓶。但拿回家发现,没开封的一瓶罐头里竟然有一只死蚊子。
“当时就感觉特别恶心,找商场协商解决,要求赔偿。”该女士说,她希望商场能在总购买量8瓶的基础上赔偿,也就是赔偿80瓶。商场称,只能对出现问题的1瓶罐头进行10倍赔偿。双方一直没协商出结果。
烟台市工商局芝罘分局一位工作人员介绍,按照相关法规,商场应当对这瓶出问题的罐头进行10倍赔偿,“如果消费者对购买的其他罐头存在怀疑,希望退货,可以和商场或厂家进行协商。”
在现场,市民们咨询的问题五花八门。
一位老人看到工商人员在桌上摆着一袋假鸡精教大家辨别,不由心生疑问,“我貌似就用的这种,不会是假的吧?”
“老人家,您买的鸡精是这样的吗,在哪买的?”工商人员询问。老人跟工商人员说了,但似乎不放心,立马调头去了附近一大型超市,10分钟后拎了一袋该品牌的鸡精回来。
经工商人员鉴别,老人经常买的这种鸡精是真的,老人这才放了心。
本报记者 秦雪丽 李园园 通讯员 王文惠 于春海
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