一场被简称为“纠四风”的活动正在全国范围内进行,矛头直指群众意见最大的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。明里查、暗里访,发现问题通报,力度空前。
机关单位和窗口单位谁也不想在这个节骨眼上成为反面典型,“纠四风”之下的变化便悄然发生了。但“四风”问题扎根多年,短时间内彻底清除也不容易。
一方在“纠风”,一方在“应对”,这场关系微妙的攻防战刚开始上演。
本报记者 马云云
终于享受到了
“星级服务”
济南市民郭先生最近享受了一次窗口单位的“星级服务”,对方那股热情劲儿,让他几天里都津津乐道。
事情还得从几天前说起,郭先生带着年迈的父亲到一家窗口单位办证,“老人家您坐。”工作人员笑脸相迎,看到老人腿脚不好,赶紧让老人坐下,还端来了热水。
窗口工作人员告诉郭先生,由于老人已退休多年,办证之前,需要回原单位开个证明并盖章。
“父亲已经退休多年,单位里的很多人都不认识了,腿脚也不灵便。”郭先生犯了难。
窗口工作人员马上叫来负责人,商量办法。考虑到老人的现实情况,这位负责人同意在这一环节帮忙,省得让老人再跑一趟。
郭先生不确定这样的热情和正在进行的“纠四风”活动有无关联,但这样愉快的办事经历确实太出乎他的意料了,以前他听到的都是对窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的抱怨和无奈。
形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的确是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题,所以,6月18日举行的党的群众路线教育实践活动工作会议上,习近平尤其强调,这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上,集中解决这“四风”问题。
事情实在办不成,也不撂挑子,而是尽量解释,博取理解。济南市民张女士要办理准生证,但因有特殊情况一时办不出来,相关部门一位工作人员回电话,语气温和,不停解释,“请不要着急”、“您的心情我们理解”、“希望您理解我们”、“我们再帮您想办法”,让张女士一点脾气也没有。
感受最深的还是那些常年与办事人员打交道的人。小李是山东一家代办公司职员,常年在各办事大厅办理业务,哪些办事员办事热情、哪些经常“心情不好”,他都略知一二。最近,他明显感觉到个别爱甩脸子的办事员有所收敛。办事大厅内,大部分工作人员能耐心解释,有的索性站起来对照文件一点一点讲。
“就怕一说是晚会,
会引起误会”
全国处处“纠四风”,在这种情况下,谨小慎微成了很多单位最安全的处事态度。
8月,中纪委强调,要坚决刹住中秋节、国庆节公款送月饼送节礼、公款吃喝和奢侈浪费等不正之风。
转眼,中秋节和国庆节快到了,送礼的、收礼的都犯愁了:送礼的不知道怎么送领导才高兴,收礼的不知道怎么收才不会出事,于是涌现出各种送礼和躲礼奇招。
中秋节前,快递员小任就送了个“百米快递”。当时,他在济南高新区一栋写字楼送快递,送完快递刚走出大门,就看到一个提着礼盒的小伙子。小伙子看到他,赶快凑过来,掏出10元钱,让他把手里的礼盒送给写字楼上一家公司的某个人,之后便迅速离开。
(下转B02版)
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