一是充分发挥楼道长队伍作用。在每个社区都建立了楼道长队伍,在整个走访入户的过程中充当了主力军,收集了大量涉及民生的问题,有效搭建了社区与居民之间沟通的桥梁。二是借力使力协同发挥作用。各单位注重在实际工作中做好结合,如在创城过程中结合入户问卷调查完善更新了大部分的入户台帐。三是多方协调解决突出问题。针对一些居民反映较为集中的问题,集中协调,其中上报提高群众满意度领导小组办公室协调解决的6项,协调环保和建管部门现场查看提出答复意见的1项,协调卫生部门现场进行解答的1项,经过解疑答惑理顺了居民的意见和情绪。
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