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- 2013年10月29日
来源：齐鲁晚报
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 | 本报10月22日报道版面 |
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本报记者 韩微
一段时间以来“说说保险那些事”热线平台收到读者电话越来越多,除了咨询自己所办理的保险是否存在资金安全和问题外,不少市民表示,因为在办理保险业务中,存在或多或少的问题,也有了退保念头,但又担心以后没了保障,也纠结不已。
保险公司对业务员监管不力 市民多被误导
到银行存款,结果被在银行推销保险业务的保险业务员,误导存成保险,是市民们反映最多的情况,除了存款长期难以取出外,市民抱怨更多的就是保险业务员的误导行为。看到魏大爷的报道后,枣庄市的孟先生也打来电话诉说自己所遭遇的保险问题,据孟先生介绍,之前到银行存款,结果在保险业务员的引导下,变成购买了泰康人寿的一款分红型保险,所以自己一直很担心,直到有一次,自己急需用钱时,曾试图将保险金取出,但却被该保险公司告知这样做,有可能连原本的本金都无法全部取出,而此前给自己办理业务的业务员也找不到了踪影,由此,孟先生更觉得自己被忽悠了,想退保的念头也就越深。
在众多打来电话的读者中,滕州的洪先生所经历的“保险那些事”略有不同,在办理业务之处,洪先生就知道自己办理的是保险而非存款。据洪先生回忆,5年前自己办理了一款分红保险,保险业务员曾保证过分红比例,但今年保险到期后,分到的利息却打了半折。除了后悔自己买了所谓高利息的保险产品,洪先生觉得保险公司应首先加强对业务员的监管。而据从事保险业务多年的姜女士介绍,因为保险公司发展的过程中,人员都是一层一层的分段式管理,所以在考察业务员方面并不能做到严格把关,而为了作出业绩,不少业务员也会选择一些不合理的捷径,以至于客户感觉自己被误导了。
虽说事挺多 购买保险的人还是有增无减
据搜狐网保险频道“保险投诉绿色通道”,所公布的8月份投诉情况报道显示,在8月份的时间里,就有34起投诉事件,各大知名保险公司更是纷纷中招。虽说保险行业在发展中存在众多问题,但就保险认可度来说,购买保险的市民仍是有增无减。家住市中区的郭女士说,为了减轻儿女以后的负担,自己和先生先后在市区的保险公司购买了养老型保险,一年下来全家的保险费就接近三万。“保险买了就是一份保障,因为之前也有了解,自住主购买保险将成为一个趋势,国家也加大了对保险行业的支持,趁着年轻,有能力就赶紧为以后做好打算。”郭女士说,身边中的很多亲戚家在孩子一出生,就会给孩子选择一份教育储蓄类保险,最短的也是一交十年。
当然不少市民在采访中也聊到自己曾成功理赔的事情,因为看到了保障,也就更加愿意给自己或家人购买保险,但同时,也有市民表示,因为身边曾出现过有朋友办理保险被骗,或者闹起保险纠纷的经历,自己也就不怎么相信保险了,而这种褒贬不一的反映,也一度使得保险行业相当尴尬。市民邱先生觉得,让自己不放心购买保险的主要原因,则是中间一些费用和利率的算取,什么交多少,返多少,分多少只停留在最后的总数上,至于经过了怎样的计算过程,自己总是弄不清,所以谨慎些,自己经常拒绝一些保险公司业务员的推销。而专业人士则认为,保险要在以后想赢得更多市场,做到保险知识的普及和加大保险队伍的管理将是关键。
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