□本报记者 公素云
近日,济宁市出台专门文件,将实行物业管理和治安防范的连带考评机制,每季度对物业企业进行考核,同时制定了详细地评分细则,不达标者将被“黄牌警告”,严重者挂牌“不放心小区”。考评机制的制定让小区服务、安保等工作有了“硬杠杠”,严格的评分制度和奖惩连带也给物业公司也戴上了“紧箍” 。
长期以来,小区的安保、服务水平参差不齐,执行的好坏也多依靠物业的自觉和责任感。物业公司制定管理服务和安保制度时,主动权大多都掌握在自己手中。物业考评和监督机制的建立,让物业公司必须心存忧患意识,将这种压力化解为改善服务的动力,真正去动脑子、想办法,让业主们满意。
值得一提的是,考评机制将小区的发案率、“两抢一盗”治安隐患直接挂上了钩,促使物业公司加强安保工作,为居民提供一个更加具有安全感、归属感的居住环境。同时,小区居民的满意度也纳入评分机制,充分尊重小区居民的评判和发言权。
新的考核机制,最大受益者将是小区业主,严格的考评机制将对物业形成巨大的约束力,促使物业企业不断提高服务质量,实施效果令人期待。
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