本报11月4日讯(见习记者 杜彩霞 通讯员 韩巧艳) 近日,章丘市工商局在受理投诉中发现,家用电器相关投诉数量较多,特别是售后服务不到位。对此,章丘工商局召集全市大型家电经营企业进行家电市场售后服务行为行政约谈,摆查问题,找出不足。
据了解,近期家电相关投诉数量增多,其中售后服务占相当大的比例。由于人们生活水平的不断提高,电脑、手机、冰箱、洗衣机等家电进入千家万户,消费需求旺盛。尤其是电脑和手机在销售量迅速增长的同时,投诉也在不断攀升,一些商家侵害消费者权益的问题日益突出。
对此,章丘市工商局召集全市大型家电经营企业进行行政约谈。在会上,工商局相关服务责任人向参会单位宣读并共同签订了《家电售后服务经营行为行政约谈告诫书》,就依法履行家电商品“三包”规定,依法进行售后服务,维护消费者权益等方面进行规范警示,要求经营业户严格依法从事家电经营活动,自觉承担相应责任。章丘勤隆电器、苏宁电器有限公司负责人在表态发言中表示,会积极按照工商分局行政告诫的要求,规范经营,加强自律,承担社会责任,全面落实《消费者权益保护法》等有关规定,努力营造安全放心的家电商品消费环境。
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