本报记者 韩微
家住市中区的张大爷于2010年在银行代办情况下,办理了一份20000元的平安人寿保险业务,但在出具保险单证明时,上面却完全没有自己亲笔签名,为此,张大爷很担心,依据这样的保险单,自己在保险到期后,能否可以将自己的保险金取出。
保单上没有投保人签名
据张大爷介绍,在2010年时,自己去银行办理了一笔存款业务,后来在银行工作人员的游说下,又将存进银行的两万多块取出,换成了中国平安人寿保险的“金利多两全保险”产品,因三年中都没有接到任何回访电话,张大爷不放心,就再次找出自己的保险单,发现上面只是有银行工作人员的私人电话,及保险公司老总的打印签名,为此,张大爷就主动拨通了保单上银行工作人员当时留下的电话,却没能接通,为了确保自己的保金安全,老人只能再次找到办理银行,得知当时办理保险业务的工作人员已经调职离开。
在张大爷所提供保险业务办理资料中,除了一张银行代理保险业务代收凭证,有张大爷本人的亲笔签名外,仅只有一页的保险单上,并无人任何投保人的签名信息。张大爷说在办理保险业务时,曾被告知存满3年后就可自由取款,但在保险单上却显示出,只有年满六年期的,张大爷才能在不损失利息及本金的情况下,将钱取出。现今保期还未到三年,张大爷也是进退两难,他说现在自己年纪大了,就想有个实在的保证,就算购买保险产品也应该找个适合自己的。
保险公司答复难让客户信服
就保单上无投保人签字一事,记者联系上了平安人寿保险公司的工作人员,工作人员告诉记者,通过银行代办的保险业务,客户只需在工作人员提供的投保单上签字,而这份投保单则是由保险公司保存,客户手里只有在银行办理业务时,现场打印出的一份保险单,以及银行所出具的代收凭证,保险期满之后,客户可凭借当时银行所出具的一系列保险手续,到保险公司办理取款。
据有关人士介绍,银行所代理保险业务的工作人员,都是持有银行保险代理证明的,只要是在银监会和保险业协会所承认的金融机构,办理保险业务,都是符合保险办理流程的,但具体的操作程序则以银行和保险公司的操作为准。至于银行办理保险的保险单,为什么简单到只有一张纸,保险公司工作人员回应,简单仍有效。对于此类回答,张大爷感觉还是难以踏实,在对比了保险公司所出具的正式合同单后,这样无任何本人签字的手续,还是难以让客户信服,毕竟按合同来讲,只有双方签字才能表示合同生效。
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