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- 2013年11月07日
来源：齐鲁晚报
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毛旭松
到现在还没接到收取采暖费的消息,芝罘区新世界花园的业主还在为今冬是否供暖忐忑的时候,单元门上又贴上了一张“物业告全体业主书”。由于供电远远不能满足新世界花园小区居民的正常生活需要,根据实际情况以楼栋为单位,对业主进行轮流限电,限电时间为晚上5点至9点。
这个限电通知刚贴出来,小区业主间就炸开了锅。要知道晚上5点正是下班回家接孩子、做饭的高峰期,限电必然会给业主生活造成巨大的麻烦。这年头人们早就习惯了有电的生活,除了烛光晚餐,谁还会点着蜡烛吃饭?况且新世界花园全是高层建筑,人口稠密,一旦停电电梯罢工,高层业主可谓是寸步难行。
据物业通知,“小区供暖已移交到市热力公司,供电单位华力热电没有义务为热力公司供电,现在华力公司对小区线路进行电量限制,导致电量无法满足新世界花园小区居民的正常生活需求。”不管什么原因,也不论出了什么问题,都不应该由业主买单。
业主是无辜的,电费交了、物业费交了,且不说享受高品质的物业服务,连最基本的供电供暖都无法保障,业主怎能不失望?今年2月底3月初,新世界花园的暖气就被关停了,物业和供热公司因为取暖费问题产生矛盾,结果4月底,矛盾彻底爆发,业主多次找物业未果后,堵住了小区门口。
新世界花园业主代表了烟台很多老旧小区居民面临的问题,由于以往产权不明、部门交接矛盾、物业更替等等历史遗留问题,很多老小区居民苦不堪言。问题要么搁置不管,要么在解决过程中互不退让,最终全部问题的损失只能由处于弱势的业主承担。
物业公司也好,华力热电、热力公司也罢,它们之间的矛盾虽然说是企业与企业间的矛盾,但供电供暖涉及民生。企业间的矛盾可以一直拖下去,可对老百姓过日子来说,电是一天也缺不得。尽管准公共服务不是免费服务,也切莫忽视它自身所具有的公益性。政府部门需要出面调解,把矛盾各方群体组织起来进行座谈,避免因矛盾纠纷的进一步升级。也许只有相关部门出面调解,才能彻底地解决好这些问题。
目前,商品房住宅小区已经成为我国一种新型的社区形式。如何协调社区内业主和物业公司以及公共服务商之间的矛盾,是构建和谐社区过程中的一个亟待解决的新问题。以新世界花园为例,难道就不能各让一步,在保证不给无辜业主限电的情况下,各个单位坐下来寻求问题的最佳解决办法吗?
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