山亭区自来水公司成立于1986年7月,公司主要负责山亭新城驻地居民和企业供水、管道安装及维修。公司现有固定资产2223万元,注册资金1032万元,日供水能力1.5万立方米,供水范围10平方公里,用水户9000多户。公司主要由供水生产、管网管理、客户服务、企业管理等职能管理部门组成,内设科室12个,现有员工126人,其中各类专业技术人员60人。
多年以来,我们本着“和谐安全供水,优质文明服务”的理念,不断提高服务水平和整体工作效能,用优质高效的服务,执着拼搏的精神赢得了城区社会各界和广大用水户的信赖,在连续多年保持“省级价格诚信单位”、“省级消费者满意单位”、“省城镇供水先进集体”、“省级信誉建设定点示范单位”、“市级青年文明号”等荣誉称号的基础上,2013年初先后被授予“枣庄市价格诚信示范单位”、全市价格管理工作“先进单位”荣誉称号。
一、完善供水设施,倾力打造城市供水的“生命线”。
水是生命之源,安全生产为企业立足之本,和谐是我们坚持不懈的发展目标。公司严格坚持区委提出的“一二三四六五”的指导思想,积极发扬“敢为天下先 敢吃天下苦”的山亭精神,紧紧围绕供水服务这个中心工作,把握大局、开拓创新、狠抓落实。通过近两年来的内部挖潜和拓宽工作覆盖面,公司现有固定资产增加了2000万元,城市供水面积增加16平方公里,铺设城市主管线20公里,新增岩底水源地一处,以及山亭经济开发区供水工程建设、第二水源地配套设施建设、青屏路、北京东路应急供水工程建设,随着一项项工程的顺利竣工,山亭的城市供水工作实现了长足的发展。实现了城区面积扩大,供水范围扩大,服务增效创优的目标,推进了供水事业又好又快发展。
二、保障优质供水,倾力构筑城市供水的“闪光点”。
为确保优质高效供水,公司先后筹资50余万元,更新水厂泵房陈旧的电机、高压泵、变频等设施,并购置一批先进的水质检测设备,并对相关人员进行了专业的培训。为提高供水效率,公司采用恒压供水变频器进行自来水流量及出厂水的恒压控制,从而实现降低能耗、节约成本、提高供水质量,达到自动化水厂的生产需求。对水质采用二氧化氯消毒并定期对蓄水池进行泥沙清理,并建立相应的运行、维护安全管理制度,确保各项设施正常运行。
2012年,先后投资近百万元完善供水设施,保障供水安全。购置多项化验设备,新建一系列化验设施,现总化验科目30项；购置14立方米应急供水车一辆以及250KW发电车一台,避免由于电网检修,给城市供水生产的正常运行带来的影响,确保城市供水的安全性、稳定性和连续性。在停水的情况下,自来水公司启动应急预案,派专人专车给居住小区、企业送水,启用发电车发电保障城区用水,有力地保证了正常的供水生产运行。
三、健全管理制度,倾力塑造城市供水的“新形象”。
公司按照“统一服务标准、统一形象标识、统一文明用语”的标准,加强设施改造,对营业大厅进行了整体装修,电子滚动屏幕随时为用户显示最新的供水信息,移动黑板上及时张贴当前各项收费标准、现行价格公示,悬挂各项服务承诺制度、便民服务制度、价格服务监督站领导小组等,为用户营造一个公开、公正的服务环境。
为进一步健全完善公司管理制度,实现以制度管人,以制度管事,结合工作实际,制定了《公司服务承诺》、《公司考勤制度》、《收费窗口服务制度》、《公司财务管理制度》等一系列规章制度,使日常工作做到有章可循。同时通过落实中层干部岗位竞聘一系列整治措施,激发了干部职工的责任心和事业心,公司运转呈现出前所未有的生机和活力,步入快速发展的轨道。
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