本报兖州11月7日讯(见习记者 李晶 通讯员 魏明) 兖州10个镇街计划生育便民服务大厅建成并投入使用,全部安装电子监控系统,全程记录群众办证过程。同时下发相关通知,进一步改善办理计生证件服务。
近期,兖州市下发了《关于在全市人口计生系统加强作风建设方便群众办理计划生育证件的通知》,进一步加强全市人口计生系统作风建设,提高主动为民服务意识,方便群众办理计划生育证件。同时,通过多种渠道公开计划生育办事内容、流程、时限和办证所需证明材料以及“12356”阳光计生服务热线。
同时,简化流程,全面实行服务大厅办证和网上办证。目前,该市10个镇街都建成了计划生育便民服务大厅并投入使用,全部安装电子监控系统,全程记录群众办证过程。主动将办理事项的依据、条件、程序、时限、需要提交的证明材料目录、申请表式样以及服务承诺、办证咨询方式等服务内容和流程告知群众。育龄群众办理《计划生育服务手册》、《流动人口婚育证明》等所有计划生育相关证件均由计划生育服务大厅统一办理或受理。对手续材料不全或格式不对的群众,一次性告知,对有特殊困难的群众,积极主动上门办理,决不让群众跑第三趟。
该市把行业作风建设作为当前影响和制约人口计生工作发展的突出问题来抓,严格执行首接责任制、一次性告知制、限时办结制、AB角工作制、婚育状况承诺制、村(居)单位代办制、特事特办制和责任追究制。
凡在群众办证工作中出现问题的,直接追究当事部门和责任人的责任,兖州市人口计生局对全市办证情况每月通报一次,并对群众诉求进行跟踪回访,发现办证工作人员工作态度不好,推诿、拖延的,一律进行通报批评并计入年度人口目标管理考核,实行个案扣分,情况严重造成恶劣社会影响的,坚决执行“一票否决”。
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