从今天起,一年一度的冬季集中供暖就正式开始了。每到此时,供暖就成了一个城市的焦点话题,市民盼望过一个温暖的冬天,供热企业希望获得好评,管理部门期待平稳运行,城市供暖作为一项重要的民生工程,再次面临一场大考。
德州是一座典型的北方城市,在寒风凛冽的冬季里,没有比集中供暖更能让人温暖的措施了。这些年来,中心城区集中供暖配套设施不断完善,供暖范围已延伸到814个小区近24万家用户,有70%的市民用上了集中供暖。供热事业的大投入、大建设和大发展,逐渐形成了供热大格局,德州集中供热普及率在全省位居前列。可以说,这些成就凝结着城市管理者的心血,也是供热企业对市民作出的服务承诺。当然,用户的迅速增加也难免带来一些问题,往年的经验说明,在集中供暖开始前后,需要协调处理的头绪太多,一系列问题集中显现,尤其是服务便民化和人性化方面,有关单位还没有做到位,以至于影响了正常供暖。
前几天,在供暖开始前的关键时期,市委书记吴翠云到热企一线和施工现场,要求各有关单位要以高度负责的精神和强烈的社会责任感做好各项准备,把这一项涉及千家万户、关系群众切身利益的民生问题做实做细,确保市民温暖过冬。
而今年供热部门的一些新举措,也让人看到了与往年不一样的改进:公用事业局提前召开供热通气会,坦诚地与市民和媒体沟通；在中国德州网开设了供暖专题,及时发布重大信息；在正式供暖之前,向市民公布了片区划分和值班电话,把供暖置于市民的全方位监督之下。这些惠民便民之举,为今冬供暖提供了良好保障。
而从现在开始,供热工作就进入了真正的“打分评价”阶段。面对这样一纸民生考卷,供暖投诉能不能减少,60万市民能不能满意,取决于热企和管理部门的努力,更取决于各方面密切配合,有序运转。
期待这个冬天,更温暖,更和谐。
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