他平凡普通,犹如一株夏天的牵牛花开在最早的清晨；他不怕荆棘、努力攀登,是滨州移动网络优化班的领头兵；他用数十年如一日的高度工作热情诠释了什么是“平凡最美”。
作为移动公司无线网络服务人员,李树兴所做的就是每天快速响应每一位客户的咨询、抱怨或是投诉,快速处理每一个网络故障、每一处信号问题,竭尽所能为用户提供优质的无线网络。不管任何时间、不论任何地点,只要客户有需求,就要冲到最前线。
“网络维护工作长期而又艰巨,但不论严寒酷暑,哪里有网络故障我们就去哪里,每一次我都会尽最大努力把网络故障造成的影响降到最低。”李树兴是每天最早一个走进办公室开启一天工作的人,也是最晚一个离开的人。
李树兴勤恳工作的同时不断学习,练就了一手精湛的技术,其他同事在工作上碰到解决不了的技术难题都会第一时间跟他联系,而他电话永远24小时开机,不分假期,无论昼夜,总会第一时间尽己所能提供最细致的指导。
参加工作的11个春秋里,每一年的除夕、十五、中秋,他都是在办公室度过的,当所有用户围坐在桌前吃着团圆饭的时候,或是拨打电话向亲朋送去祝福的时候,他一直坚守在工作岗位上。
2011年元旦,他初为人父,却只在妻子身旁待了半天。他担心突然出现的话务高峰若得不到及时有效的参数调整,会造成不应出现的网络问题。2012年台风来袭,他连续3天昼夜不休,从指定应急预案到保障实施,他密切关注每一个退服基站的实时状况,保证基站在恢复供电的第一时间就可以正常工作。
“作为公司的业务骨干,除夕、中秋节、元宵节等重大节假日的保障必须到公司现场值守。节假日是一家团圆的日子,不能陪在家人身边确实感觉有歉意。但作为服务性行业,为客户提供优质清晰通畅便捷的网络是我们每一个移动人的职责和使命,我只不过是其中普通的一员,每当圆满完成保障任务,走在灯火璀璨的街道上时,心中就会有极大的成就感和满足感。”李树兴告诉记者。
文/片 本报记者 韩志伟 本报通讯员 邢雯
|
