今年以来,李沧区妇幼保健所把提升行业形象,提高医疗服务水平和群众的满意度,作为行风建设的重中之重,坚持“三个到位”,进一步强化服务意识,改进服务质量,规范服务行为,提高服务水平,有效提升了群众满意度。
坚持“以人为本”的服务理念,进一步完善科室设置,优化布局,显著位置公开工作规则、就诊流程、服务内容、收费标准和纪律要求,方便患者就医；完善导诊服务,在门诊大厅设置咨询台,有导医人员为热情、主动靠前服务,使患者能顺利到达各诊疗、检查目的地；打造一站式服务,简化就诊流程；提供延时服务,缩短出报告时限；开展延伸服务,设立产前筛查绿色通道；在门诊大厅和候诊区配备休息座椅、饮水机、书写台、宣传资料、报纸杂志等便民服务设施,营造了温馨化、人性化的服务环境。
(李沧区妇幼保健所)
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