单日销售破亿,同期增长超两倍,九阳热战天猫“双十一”,极致体验终于成就厨房电器电商新纪录。
“超快”健康体验:撬动淘宝亿元需求
截至11月11日23:59,九阳在淘宝的销售额突破一亿元,刷新了2012年由自己创造的(4300万元)天猫厨房电器类单日销售纪录,以绝对优势稳居厨房电器单店销量冠军宝座。
九阳公司电子商务中心总监叶勇分析,九阳“双十一”的全新纪录来自对网购用户核心需求的全情关注。“作为品牌方,今年我们只抓两个字——体验,最好的产品体验,最好的价格体验,最好的服务体验。”
为了这次网购盛会,九阳首次尝试把全球首发、定制机型和人气产品的三大模块进行整合,产品不仅覆盖豆浆机、榨汁机、料理机等冠军品类,更收录了大量人气新品和爆品,活动单品覆盖率达70%。从零等待的豆浆机、可预约的超快面包机,到5分钟的煎蛋器、更快开盖15分钟的压力煲和18分钟的面条机,九阳此次瞄准健康厨电“快”体验的年轻消费者需求,全面迎接天猫“双十一”购物节。
两款定制豆浆机智能预约“土豪金”及超快“白富美”,在预售阶段已超3万台,“双十一”单日单店销售突破10万台,使九阳赢得厨房电器类单店冠军。风冷技术压力煲、立式煎蛋器等新品首发在当日带来千万关注,此外,超薄电磁炉、面条机、超快面包机等多款人气产品,二度引爆市场反馈。
品牌作战:一小时速递护驾网购体验
11日当天,九阳在北京、上海、广州、深圳、济南五大城市同步推出了一小时速递活动,从零点开始,幸运顾客可以享受一个小时快递到家的服务。这一活动的精准策划与执行,让九阳公司的“九阳镖局”拿到了今年“双十一”收货达成的“天猫第一单”,下单后十分钟送货上门的体验让网购消费者直呼惊喜。九阳携手天猫深入策划,共同打造出集品牌方、平台方与店铺三方同力探索优质服务的经典案例,这也是九阳品牌对极致体验塑造的一次成功试水。
与此同时,九阳开通了公司客服部总监的热线电话,共派发上万张VIP卡为消费者延保一年,做到了在产品、物流、售后、客服等方面整合出网购用户优越的连环体验。“‘双十一’九阳体现了品牌作战的智慧,做到品牌、店铺与平台的密切合作。三方共同努力,形成了品牌在天猫的最大峰值,也形成了旗舰店在天猫的最大峰值。”天猫小家电负责人跃龙表示。
|
