本报11月18日讯(记者 孙婷婷) 18日,记者了解到,“双十一”抢购狂潮,各大快递公司迎来送件高峰期,紧随而来的是因产品质量问题、快递发错、时间延迟等原因导致的退货高峰期。
“也没便宜多少钱,‘双十一’过后,再打开购买商品的淘宝店家网页,发现只便宜了5毛钱。”市民焦女士介绍,因她工作在室外时间较长,她从网上抢购了帽子、手套、围巾三件套,并在17日上午,收到了快件。“130多元钱的商品,比网上看到的薄不说,还有好多线头,而且手套还有一个洞。”焦女士说,她正跟店家商量退货。
“我在网上抢购的折叠衣柜,收到的货物发现少了三根管,根本组装不起来。”市民罗女士介绍,她购买的折叠衣柜比平时价格便宜了三元钱,但由于缺少零件,并不能按照原样组装。
18日,在铁西路上,一名杨姓快递员将刚分到的快件装上车。“16日的时候,刚将一个件送到市民手中,前后不到5分钟,就被叫回去了。”他说,近期平均每天都能收到要退件的。“有的是给消费者发错货了,或者是尺码不对,甚至出现地址错误的问题件,都要退回去。”
据了解,“双十一”过后,全国出现了高达25%的退货率。淘宝店家“木木之家”店主介绍,“双十一”期间订单骤增,淘宝店家工作量也超负荷,导致店家发错快件。
|
