本报11月18日讯(记者 李孟霏) 于女士家中的壁挂式太阳能连续两年都出现室外真空管冻裂的情况,商家虽然每年都会来修,但总是修不好。16日,于女士家中的太阳能第三年被冻裂,一气之下,她投诉至威海市工商局12315维权中心。经调解,商家最终给于女士换了一台新太阳能。
2010年,市民于女士从高区一家暖通设备厂购买了一台80升壁挂式太阳能,没想到在使用过程中,太阳能每到冬天室外的真空管就会冻裂。2011年底,真空管第一次冻裂,于女士找来了商家,由于在保修期内,商家答应免费维修。2012年底,真空管再次冻裂,于女士又找来了商家,由于已经过了保修期,商家称将为于女士更换室外部分,但要收取200元的安装费,并承诺零下50度也不会冻裂。考虑到太阳能属于必备品,于女士也没计较,便交了200元安装费。令她没想到的是,今年11月16日,真空管再次冻裂,年年修却年年坏,一气之下,于女士投诉至12315维权热线。
经维权中心工作人员调解,商家最终答应为于女士免费更换一台新的太阳能,并和于女士签订了合同,约定三年内再出现类似的情况,免费包换新品。
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